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5月14日晚@#*，阿里巴巴集团公布最新财报###，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@#，成为本季重要亮点#@*。
财报显示##，截至2024年3月31日季度内%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%*@，88VIP会员数量突破3500万人@**%，同样保持双位数增长%%%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%##，淘天集团实现营收932.16亿元###*，同比增长4%#*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#，全面超市场预期@%%@。
财报指出%%%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*@@，旨在提升用户体验*@#@，从而提高消费者留存率#%@，并提升购买频次”%@#@。基于这一战略@##，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%**#，加大相关领域投资力度%@。
针对消费者服务体验#*@#%，自去年12月底开始%%*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%*，全面优化用户体验*@%%*。对于88VIP等会员用户%@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@@##。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%@，不少消费者发现@@*@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*###，且面积有所缩�%**%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*@，APP打开速度也有提升*%%。有业内人士分析认为@*##，淘宝作为服务亿万用户的APP@##，牵一发而动全身%#*，能够短期内推出这么多变革@%%#，意味着其正在打破内部藩篱%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#@。
在改进用户体验的同时%@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%*%%。今年1月*@#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划***#，推出两大项佣金优惠政策%%#*%，最高优惠幅度高达95%%%*，普通商品最大优惠达50%@#%。
此外@#%@，针对品牌商品##@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##，持续加码“真补贴、真省钱” **，在全网低价基础上%#@##，再打7折%@%，活动吸引了超过500大牌##%@*，超过2000万件货品参加%%%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@*#*。
值得关注的是@#*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@*%，商家负担也进一步减轻**%。数据显示@#*#，为助力商家降本增效*%@%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%%#，帮助商家降低经营成本***，中小商家受益尤为明显**%。
此外@#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”**，同样成为提升商品销售转化效率的利器*#，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@#。瑞银最新报告显示**##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%，表现优于其他传统电子商务平台*#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*，新入驻商家数同比增长60%@#@**，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@#@，新商家同比增长率突破100%*%#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%%@*，商业吸引力持续加强@@%@#。
