国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓WPT中国站▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐习言道|中国人民对塞尔维亚素来怀有特殊友好感情
本文转自:中新网
净利润5.59亿美元:去年最赚钱的电影,是它!
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息%@@,为加强快递服务质量监测%%@@,客观反映企业服务水平*%,促进快递业提升发展质效@*%#,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试%*%#。
据了解**#,2024年监测对象包括9家快递服务品牌%**,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递**##。
调查范围覆盖50个城市#*%,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市%@@。
满意度调查采用在线调查方式%%,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价*##@*,共获得有效样本5172个*%#%。时限测试采用系统数据抽样方式@*,业务范围为国内异地快件@@#%@,共获得有效样本172万个#%。
在快递服务满意度方面@@%,调查结果显示#*,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分#@%,同比上升2.0分*%%%。
在品牌公众满意度方面*#@%%,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递**@#。
在区域公众满意度得分方面#%,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分#***@,满意度较高*#%。
调查显示%@#,2024年第一季度*%**%,在受理服务方面%@%*@,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分*#*,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分%**。在揽收服务方面%@#,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分#%##,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分%%。
在重点地区快递服务时限测试方面*%%@,测试发现%##,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时*@*#,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%@**@#,同比提高1.78个百分点%@#*@。
从分环节来看@%,寄出地处理环节平均时限为8.57小时%%*,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时%**,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时**#,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时@***,同比缩短0.56小时(其中*@,部分数据进行了四舍五入处理)@##。
从分品牌来看**,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递@@@%#。
分享让更多人看到
热门排行
- 1快手发布《2024快手五一出行数据报告》
- 2香港生产力促进局与惠普共建3D打印技术中心
- 3【最华人丨新华人面孔】姜翰:用钢琴让世界“聆听水墨”
- 4福建舰首航无标4k高清视频
- 5北京丰台通报某小区私挖地下通道事件:已立案调查
- 6(乡村行·看振兴)遗鸥在内蒙古的消失与回归
- 7(寻味中华|名园)拙者为政处夜访问雅园
- 8中新教育丨三部门下达2024年学生资助补助经费共约694.46亿元
- 9中日韩三国围棋名人混双赛落幕
- 10(经济观察)中塞自贸协定“跑步前进”
- 11海外侨胞怀念邓丽君:她用歌声“治愈”游子心
- 12138名香港消防处新入职消防员赴粤交流学习
- 13退市新规发威A股“差生”加速离场
- 14国产卫星移动通信系统将覆盖香港
- 15老年人被短剧套路、黄金店铺跑路……被中消协点名!
- 162024粤港澳大湾区仲裁“走出去”合作发展论坛在港举行
- 17甘肃检察机关依法对雒泽民决定逮捕
- 18云南省曲靖市公安局网络安全保卫支队原支队长杨枝梁被开除党籍和公职
- 19东西问·中外对话|当鄂温克族歌唱家遇上美国乡村音乐人
- 20“报恩榴莲”为何降价?“榴莲自由”短期难以实现