取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:58:28 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

北京冬奥会开幕倒计时200天

　　本报记者查睿

　　前晚8时*#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕*#。取消预售@*，是今年“618”最大亮点@*。没有预售、定金、尾款等环节@%@*，今年“618”变简单了*@@@。但在促销常态化的当下%*，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排#%，天猫有两次售卖期%#，第一次自5月20日晚8时开始%@%，第二波自5月31日晚8时开始#**%。京东只安排了一次大促%#%*@，5月31日晚8时现货开卖*@@，消费者不用蹲点付尾款%%%。也就是说%@%，原本是京东主场的“618”#%**，天猫在今年抢跑了11天##@%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制#@%，一度是网购狂欢的救星%#@%#。2012年“双11”前#%%，为了减少大促当天的流量压力%%*##，天猫率先引入预售模式%**%*，提前锁定需求%%**，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%@*#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#%%@。对商家而言*@@**，预售商品的销量也能检验市场效果*%@%，一旦订单不及预期%@，还能及时调整主打商品*###*。

　　彼时@@，预售玩法新鲜%@@@#，价格更低@@，赠品也多*%%##，还能减少消费者一次性付款时的压力@@@*。因此*@%%@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%%%*%。如今@@**，电商天下早已时过境迁*%##。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*%*%%，成了投诉重灾区%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@%*#，电商平台预售模式存在五大问题#@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##。在这一背景下#*%，留住用户、保住增量#*#，成了电商平台的首要目标*@%@，取消预售也在情理之中##%%。

　　预售或许会淡出网购狂欢%@，但超长的促销期%*#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*#。漫长的促销时段%%@，引发消费疲劳感##%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%@%，很多卖家都悄悄提前打折%%%*，赶在正日子前错峰大促#%##%。”

　　直接打折表诚意

　　如今*%%@，“618”不再是价格洼地@*，稳住用户大盘才是关键#%%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%##。淘宝网日前宣布改版*#*@%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%###。项目负责人介绍%##，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@*%*@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*%@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@*#%。淘宝打开速度变快了*#@%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*%#%，以往鲜有人关注#**@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%@#。

　　在争夺用户的战�%#**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂#@。更直接的表现是*@@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#*@，华为、耐克、优衣库等品牌商品#@，无需任何叠加优惠@###，直接五折抢购*@#。这是今年“618”给用户最大的诚意*%。

　　作为网购大促的投诉重灾区%@%@*，售后问题也是“618”试图破局的一环*@*。“今年‘618’*%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%#*，希望给用户带来更好的体验@@#%%。”美腕合伙人蔚英辉说*#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@@，实现24小时不停播%@，让直播间和货架电商一样%%%#@，在任何时段都能服务用户%@@。AI智能客服也能担任直播咨询服务***#*，在售前、售中阶段的任意时段@*#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@@##，给到用户最优的购物选择%%@#%。针对大促期间发货慢的问题%*@，淘宝也调整了商家发货时限#@*。如果超时发货买家发起投诉@*#*，商家可能需要赔付**。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#%%#，给予处罚#*%。

　　视频号成“黑马”

　　如今**#*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%@##@，“618”更像是电商平台的年中考核@**%。淘宝和京东依然是“618”的主角%%，微信视频号成了今年的“黑马”@@，抖音似乎有自己的节奏@@%*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@%。

　　当前%*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#**#。腾讯财报显示@%**#，今年一季度#**，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%#，腾讯广告收入265.06亿元#%*，同比增长26%%%@@，毛利145.20亿元**@，同比增长66%**@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%*。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@*#%。今年以来@#@，视频号新增开放超20个三级类目*#%，并推出多个达人激励@@%%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%*@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@#@#。数据显示*%#%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%%%，店播购买用户数同比增长12倍#**，月销过百万商家数同比增长7.4倍*%*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#***@。

　　相比去年“618”%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%%。在中小主播“全民任务”玩法中@@@%，主播直播分销托管商品@#%%，可根据单日分销商品GMV规模@%#%*，奖励相应的直播曝光流量券@#。

　　如今#*#%#，电商市场群雄逐鹿%@，“618”不再只是一个卖�#%@##。袷且桓鑫杼�#@@@@，展示的不只是最低的价格*@#，而是常态化低价的供应能力%*%。毕竟@*%*，在零售行业#*@，价格才是“王炸”#*##。

【编辑:何颖】

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