价值观是企业的软实力#*%%#，也是发展的硬道理%#。

　　文 | 王言虎

　　近来#%%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*，引发大量关注与争议@@#%。她在个人社交账号上发表的争议言论@@%%%，也在随后几天持续高居热搜榜%#@@%。

　　身为百度公关“一号位”%@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%@。坦白讲##%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%**%#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#@%，引发负面舆情并不意外*#。

　　一般而言#*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**%*。作为百度价值观的重要输出窗口**%，璩静此番无疑犯了大忌**###，也拉低了企业形象分值@***。

　　此次翻车事件@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*%*。媒体报道显示*@*#，此次舆情危机前*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%。此后#*%*，璩静还交费5980元%%，向流量操盘公司取经@*#。

　　应当说@*%%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%*@，企业形象经营的成本也越来越高#%@**。自建流量渠道、打造自我IP@@#%%，就成了一些企业管理层的选择@*#。此前*@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*#@*。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象*%%，也不能偏离常识常情与常理***%%，必须符合社会主流价值观*#%%。

　　细究此次争议言论事件%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%，似乎多顾及一分家庭#%*，就会减少一分对公司的投入*#%。在其逻辑中**%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*#%，缺乏起码的同理心与人情味儿##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@%，社交媒体时代%###*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”***%%。但输出企业形象%@@%*，不能剑走偏锋@*，更不能走火入魔##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%@#，就表现得太功利、太心急#@#%，最终遭到了反噬*@*#*。

　　应当明白@*@%，靠企业形象输出赋能的前提%#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*%*。

　　价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理##。很难想象*%@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@@**，能够为公司带来多大的形象增值**%。

　　当然**@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%*%%，未必代表百度公司的价值观*@。事后%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@，“优秀员工才代表真实的百度”##%@*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#**。

　　但是*@%，如此级别的高管如此公开发言#%，必然会对企业形象产生冲击#@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒###。

　　一方面%*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##*@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席##*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%**@。

　　企业应当明白*%#，和谐共生的雇佣关系@%，不仅不会损害企业利益*#，还会激发员工潜力%*@，为企业创造更大价值@#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@##%%。

　　另一方面%*@@#，企业对外形象输出必须“三观正”#@，学会倾听与共情%#，更不能偏离社会主流认知%*@@。无论企业规模有多大*@#@，管理人员职级有多高%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%*@*，多接地气*%%@*，才能不脱轨*%@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%#@#。体现在互联网企业内部管理上%@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式##*##。尽管眼下增长承压#*#%#，但正确的企业文化不能变*%#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%。

　　管理学家德鲁克有句名言#%，“企业不是为它们自身而存在@*#%@，而是为实现特定的社会目标而存在@%%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@，而是社会利益#*%。”社会利益有很多维度%@*%%，但首先应当包括关心善待自己的员工@%#*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君