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　　今年“618”大促与往年不同的是##*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病#**#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务@@*%#。取消预售制后%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月***，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%*。与往年不同的是%#@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###。

　　以往的“618”大促%%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@*%，消费者需要先支付定金*%，一周后支付尾款#**#。其间#@%**，平台会发放大量优惠券#*#，吸引消费者再次购买%%。

　　“问题是**，预售制被一些商家‘玩坏’了%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#@。”业内人士指出@@@%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**##%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#%%，规则也复杂#@#%*，经常都是做‘算术题’%@@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器##%#%，后来正式开卖时赠品却更多*@@@。”5月12日#@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*@。

　　其实@@**#，预售制本身并非新鲜事物%%#%#，它在被引入电商领域之前##%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@**，旨在为开发商降低资金成本*#@@%。随着时间推移****#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#*##。预售背后复杂的购物流程*#@##，也让部分消费者产生了抵触心理%*#@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*#@，越来越难以兑现#@。此外**@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@@*#，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*##%%。

　　今年4月@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#*@，商家表示消费者预付50元定金后*####，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*##*。但凌女士付完定金**%@，商家却要求她支付558元的尾款%@，跟宣传的到手价明显不同#*%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#@#，电商平台预售模式存在5方面的问题%@#@@，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##。记者在黑猫投诉平台上看到**@，关于预售的投诉近9万条@*@%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##*#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%#@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验*#*%@，已成为电商平台的首要任务@#@。

　　“没了预售*#%@*，消费者买到的就都是现货%*，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换%#*@。”重庆工商大学教授莫远明说%@@，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%@*。

　　那么*%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法@#@#，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售#%**，匹配资金和售后资源*%@##，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看*#@%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*%%#。但不可否认的是*@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%##。原本他们是卖多少货做多少货#*#，眼下不得不提前备货@%**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#。

　　莫远明指出***%，从短期看%*#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@##。但从长期来看#*，这是在向消费者释放“远离套路##%#%，回归本质”的善意@@%。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验%*，是平台必须做出的调整*#%#。如今@####，取消预售制后*#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%，眼下的电商环境大不相同了@%#**，消费者的需求也变得更具体务实%***，更看重性价比和质价比#@***。因此%@，今年的“618”大促#@%@，将会是电商平台之间的一场空前较量**#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##@。

　　事实上@*%@，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了@%*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#***，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#@##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@#。直播电商的价格是随时可以变的@@%，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@。所以坦率地讲%*%#，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格@##%*，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*。因此*@%#，对于一刀切取消预售制%*#*，平台亦相对谨慎@**%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%#*@。业内人士指出#*@%，先从天猫下手取消大促预售制#@，既是试水#**，也是让商家有适应过渡期#%*#。

　　有产业观察人士指出##%@，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#***，流量红利不再#@，用户规模见顶*@@*@，业绩增速逐渐变得平缓#*%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**，就得关注消费本身*%%%%，倾听消费者的声音*@#*#，诚信经营##@，少些套路@*，回归“以用户为中心”的初心**@#。