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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%，但也饱受消费者诟病*@*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验@@##，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后@@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@###，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*@#。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%#。

　　以往的“618”大促@%%@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##@*，消费者需要先支付定金*@%##，一周后支付尾款*@*。其间@@*，平台会发放大量优惠券@*，吸引消费者再次购买%%@。

　　“问题是%*@@，预售制被一些商家‘玩坏’了%##@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%*。”业内人士指出@@*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*%%，规则也复杂%@*%%，经常都是做‘算术题’**##。2023年我在预售期间买了一款按摩器###@%，后来正式开卖时赠品却更多%%%@。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%@。

　　其实@@#*%，预售制本身并非新鲜事物#@#*@，它在被引入电商领域之前*#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@#@#，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移@%@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##*%。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现#*。此外#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**%#*，如此一来%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*@。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后#@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#@。但凌女士付完定金**%%，商家却要求她支付558元的尾款##，跟宣传的到手价明显不同%@#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*#，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本***%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%@，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务###%#。

　　“没了预售*%%#，消费者买到的就都是现货*%，减少了沉默成本%#，货品出了问题也能直接退换###%*。”重庆工商大学教授莫远明说*@*，今年“618”*%#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*##@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@*。

　　那么%#%%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#*@，此前的预售玩法%*#，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源%*，企业利润因此受到影响*%%#。从近年大促的情况来看@*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*@##。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@%@。

　　莫远明指出##@#，从短期看*@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%%@。但从长期来看%*%#%，这是在向消费者释放“远离套路%*##，回归本质”的善意*%##*。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验*%，是平台必须做出的调整#***%。如今%@**，取消预售制后*%#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%%，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实#%%，更看重性价比和质价比@*。因此@#@@%，今年的“618”大促##*，将会是电商平台之间的一场空前较量*#**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##。

　　事实上%%*@*，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@%%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*#*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%@@。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的*#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%@*。所以坦率地讲*%#，预售模式有点过时%@%*%，如果没有特别低的价格#*%#*，很难打动消费者#%*%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#%#@。因此*%*，对于一刀切取消预售制@%，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@*%#。业内人士指出##%*，先从天猫下手取消大促预售制*#，既是试水*%@，也是让商家有适应过渡期#%*#@。

　　有产业观察人士指出@##@*，将促销节点拉长的做法%%，让平台和商家都投入了过多的资源#*@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代*#%@，流量红利不再#@@%#，用户规模见顶#*，业绩增速逐渐变得平缓%##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@*%，就得关注消费本身##*%，倾听消费者的声音@*%%，诚信经营@*，少些套路#%##*，回归“以用户为中心”的初心*#。