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5月13日##%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%%。经测算##@，2024年4月中国快递发展指数为416@@#，同比提升16.7%@*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0##@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%，发展趋势指数为67.7##*。4月##@@@，行业市场规模稳步增长@***，服务质效不断提升##%，发展能力有所增强%@，运行态势整体向好%#***。
4月%*，快递发展规模指数为494.2*@，同比提升27.7%##@。从分项指标看@*##@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%****#。截至4月29日@*%，今年全国快递业务量已达500亿件*@，比2023年提前32天#@#%@。
4月%##*，快递服务质量指数为648.8@%*，同比提升15.5%###%@。从分项指标来看%%*@，快递服务公众满意度预计为83.8分#*@*@，同比提高1.9分%#%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@%，同比提高2.9个百分点#*@。
一是末端服务优化完善*#@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##@#，实现“一刻钟上门”的高效服务@@*@。入驻昆明长水机矦@%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@%*@，将寄递服务与文化创意相结合*%**@，满足游客个性化的需求@@%。
二是智能服务深化发展@@**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%#@#，降低末端派送压力与人力成本%@%*。在北上广等一线城市@@%，推出“无人仓配服务”@#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付***。
三是特色服务提质升级%@#%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式**%%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@#%#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#。通过产地直发模式#@，保障春茶上行%%@@@。
4月##@，快递发展能力指数为221**%@*，同比提升3.5%@%*%#。行业蓄力增强基础能力#%**%，提升跨境服务水平##*%@。
一是设施网络持续完善%@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%#%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*%，干线转运网络逐步完善@**，分拣效率进一步提高#%。
二是运输方式创新发展%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*@，提升陆路运输效能*##@@。积极拓展低空经济应用场景@%%*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@%@，“低空物流”服务网络加速布局%*。
三是跨境能力日益增强%@。快递企业发挥境外本地服务优势@*#@，力拓国际会展领域*@*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*@@@，跨境服务场景不断丰富%*%*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@#%**，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%%*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%*。
4月@%%%，发展趋势指数为67.7@%#@*。快递企业持续挖掘市场增量%%@，着力改善服务质量#@*%，积极拓展发展空间#%%#，行业发展充满活力*%%*。预计5月#%@，行业仍将保持合理增速*@%%#，持续向好发展@*%。
(总台央视记者 唐颖)
