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　　今年“618”大促与往年不同的是*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@@，但也饱受消费者诟病#%**%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*@，如何提升用户体验%%*，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#*#。与往年不同的是##*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@*。

　　以往的“618”大促@@*@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*，消费者需要先支付定金%%，一周后支付尾款@@#。其间#%%，平台会发放大量优惠券*@@#@，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#。”业内人士指出@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@*%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@#%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦###*，规则也复杂@%%#，经常都是做‘算术题’#*@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@%#，后来正式开卖时赠品却更多*@#%#。”5月12日#%%%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实**@**，预售制本身并非新鲜事物####@，它在被引入电商领域之前#@##，一直是房地产行业的主要销售模式之一##*，旨在为开发商降低资金成本##**#。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@。预售背后复杂的购物流程@*，也让部分消费者产生了抵触心理***@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@#，越来越难以兑现@%%%*。此外#**@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@%。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%，商家表示消费者预付50元定金后#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@%@*。但凌女士付完定金*@*，商家却要求她支付558元的尾款#%%，跟宣传的到手价明显不同%@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%*%@，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@#**。记者在黑猫投诉平台上看到@@@%#，关于预售的投诉近9万条%%##@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务%%%#@。

　　“没了预售%*，消费者买到的就都是现货%@%%，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说@%#，今年“618”%%**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么%%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%#@，此前的预售玩法#*%，包裹了大促的“外衣”#%，商家一般要降价销售#%@%，匹配资金和售后资源@#%@，企业利润因此受到影响#@%%#。从近年大促的情况来看##@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#@%%。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@。原本他们是卖多少货做多少货@@%*@，眼下不得不提前备货@@**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@%**。

　　莫远明指出@%@*，从短期看@@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**。但从长期来看@%，这是在向消费者释放“远离套路*%#，回归本质”的善意*%#**。重新站在消费者的角度去思考需求%@@#，提升体验#%*，是平台必须做出的调整@#@%。如今@##%@，取消预售制后@#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**@，眼下的电商环境大不相同了@*#@，消费者的需求也变得更具体务实**，更看重性价比和质价比##%。因此@**%，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量##%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#%*。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时%*#%@，预售制显然已经不再适用了%@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#**#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@**@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%@%%。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲@@@*，预售模式有点过时@%#，如果没有特别低的价格**@*@，很难打动消费者#@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*##*。因此*#，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@%#。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制*#*@，既是试水@#@@，也是让商家有适应过渡期@@。

　　有产业观察人士指出%#，将促销节点拉长的做法%@#**，让平台和商家都投入了过多的资源*@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再##%%*，用户规模见顶*@*#*，业绩增速逐渐变得平缓@%%#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@%*，就得关注消费本身#*，倾听消费者的声音@#，诚信经营*@#*，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心%@#。