预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%，但也饱受消费者诟病****。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%，如何提升用户体验#*@@，已成为电商平台的首要任务@@*#。取消预售制后%@##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@##。与往年不同的是%@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##。

　　以往的“618”大促*#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*%@，消费者需要先支付定金%***，一周后支付尾款@#。其间#@，平台会发放大量优惠券@*#，吸引消费者再次购买##@@。

　　“问题是@@#@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出%#**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%，规则也复杂@@*#@，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%%，后来正式开卖时赠品却更多##。”5月12日%**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@%。

　　其实*%#，预售制本身并非新鲜事物%@*@，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一**#，旨在为开发商降低资金成本@%%@。随着时间推移#@**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@%#。预售背后复杂的购物流程###*@，也让部分消费者产生了抵触心理*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@，越来越难以兑现%#*#%。此外*##**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来%*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#@%*。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@%##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#@#，商家表示消费者预付50元定金后@###%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%##。但凌女士付完定金%@@*#，商家却要求她支付558元的尾款@@##，跟宣传的到手价明显不同%#*##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%#，亟待规范*%@%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##@*。记者在黑猫投诉平台上看到*#*，关于预售的投诉近9万条#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#，如何提升用户体验#@%，已成为电商平台的首要任务@*@*@。

　　“没了预售%*#，消费者买到的就都是现货###，减少了沉默成本@@##%，货品出了问题也能直接退换%*%。”重庆工商大学教授莫远明说*%@##，今年“618”**@*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%**#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#。

　　那么@*#%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法%%*%%，包裹了大促的“外衣”%%#，商家一般要降价销售@@%*@，匹配资金和售后资源#***#，企业利润因此受到影响#@#。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#%。但不可否认的是*#**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@@@。原本他们是卖多少货做多少货%@*@@，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%@。

　　莫远明指出@%#%，从短期看@%*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%%*%。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意@**#@。重新站在消费者的角度去思考需求@#@#@，提升体验%@%*，是平台必须做出的调整@%#@%。如今**，取消预售制后#**@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@**%，眼下的电商环境大不相同了**%%*，消费者的需求也变得更具体务实#*#*@，更看重性价比和质价比@*##%。因此%*@，今年的“618”大促%*@*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上@%%，当市场失去快速增长的动力时@#%%*，预售制显然已经不再适用了%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*#@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%*#@。直播电商的价格是随时可以变的*@，但是预售规则下价格是固定的#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*。所以坦率地讲*#@%，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格#*%，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@#@*。因此*##*%，对于一刀切取消预售制@#@%，平台亦相对谨慎%*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#*。业内人士指出%%#%，先从天猫下手取消大促预售制#*#%%，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期*%。

　　有产业观察人士指出*#*@@，将促销节点拉长的做法@%%#*，让平台和商家都投入了过多的资源##@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#%%%，流量红利不再@%%，用户规模见顶#@*，业绩增速逐渐变得平缓%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%#，就得关注消费本身#*#，倾听消费者的声音@%，诚信经营#%@@@，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心#@%%。