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　　专业人士表示%##%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@%，既有利于维护自身合法权益#*%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@#%，促进旅游市场健康持续发展#@#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@#%，确认了没有隐性收费和购物环节*%#%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’**@*%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#*@，引导旅客在多个购物点购物#@*。”谈起“五一”假期的出游经历%##@*，90后旅客陈冬仍颇为气愤#*。

　　当发觉“不对劲儿”后#*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%##。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%%#*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*#*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@#*@。

　　随着年轻人维权意识增强#*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@@。专业人士表示#@，这既有利于游客维护自身合法权益%%，也能推动供给者遵循市场规则%***#，促进旅游市场健康持续发展%%%**。

　　说好无强制购物*@@#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中###，面对这一问题@@%%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@*#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*@#，陈冬和家人共支付了1500元%@%%，满怀期待地从江苏南京出发%*%，目的地是贵州贵阳*%%@。不过%*#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*#%*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》**@%，表上密密麻麻列了多个购物点@%*，涉及珠宝、翡翠、银器等*%#%#，每个购物点预计耗时1~2个小时*##@%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#%*，不得不把合同签了#@%。”陈冬无奈地说#*。

　　更让陈冬难以接受的是#*，该旅游项目从第二天起*%**，每天都有半天的购物环节@#。多位导游接力推销产品#@@，话术“堪称洗脑”*%%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦##@#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**，但不能这样‘强买强卖’*%%@。”陈冬回忆道#*，当时很多游客听了导游的推销话术后#@@@*，心理压力很大*@，心情也很糟糕#@#。

　　在随后的行程中**，陈冬还发现%%#@*，该项目的住宿、饮食等条件#@，也与旅行社此前的宣传内容不符##。看到相似项目的经验帖说%#%%#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%%%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*%#。

　　随后@*@#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”##%@*，并发布到社交平台*@##。“我们不认坑也不认宰#@，更不能让更多人上当受骗！”他说#@*#*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#@%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益###%，是一个值得肯定的好现象%@*。

　　参考“避坑指南”%#*%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%@%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@*@。熊女士表示%*%%%，自己预订该酒店时%##，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%*@%#。

　　“假期客流量未达预期%*@，酒店临时降价*@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%##%%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@@#%@，并根据建议联系了平台客服#%@*#。“没想到**，按照‘维权指南’操作后@#*，真的顺利退了差价%%%。”熊女士说%%。

　　关于该现象#@@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#%#%%，近年来*@#%@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@#，消费者维权方式更为理性*%#，投诉式维权越来越多@##*，效果也更加明显***@@。

　　“五一”假期前%%@，湖南长沙的00后消费者李俊晨@@*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*#，却被告知无法退票*%*@。“为何不能退票**@%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%*。他上网搜索发现@@#，其他网友也有类似经历#%*##，于是将自己的“教训”分享到了网上#@**。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#%%%%。随后他按照建议@*%#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*@@@#。通过拨打批文中的电话*@#**，并提供相关管理部门文件截图@*%，李俊晨最终退票成功*@#。

　　“市场经济本就是契约经济@#*，需要供求双方共同遵循达成的契约**#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#%*，年轻人对不合理现象及时进行投诉**#@%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*%，有利于旅游市场健康持续发展##*%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@#%#，5月3日晚*%@@#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#*#**，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%%*@。经协调@@%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金**%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#@%@，个别不合法的“低价购物游”*@，极大地影响了旅客的消费体验@@#。不过@%*，参照指南依法投诉后#**%@，当地相关部门工作人员很敬业#%，处理速度也很快%#%@。期待下次再去旅游时#**，能开心地来%@，开心地回去@%@@@。

　　对此*@，张爱东认为@*%，年轻消费者不认宰的现象%@@，反映了法治教育的成效@@**，同时*#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*##**，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@#。

　　“对待消费者的投诉@#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*#@*。”张爱东还建议%*，通过消费维权投诉个案#@*@%，梳理行业普遍现象%@，进而开展主动监管**#。

　　徐虹也提醒#*%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@**#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%@，这样才可能再次赢得市场肯定#*%*，获得创新发展的机会*@@#%。

　　陈音江认为@#*#*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%#*#*，畅通旅客投诉渠道#*@@#，降低消费者异地投诉与维权成本@#，提高问题处理效率#%@。此外#%@#*，还应构建“全域旅游”新格局**##@，建立区域旅游联合监管机制*#*%。