“一次挂号管三天”值得推广
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本文转自:中新网
【东西问·中外对话】联合国环境问题专家:中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
王庆峰
近日##*,江苏省卫健委印发通知#@**,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目@%%,有效解决患者一次看病多次挂号的问题#%#*。
长期以来@%,“重复挂号烦”是许多患者的痛点*#。比如%#,一些检查结果需要第二天才能拿到%#@%,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多#%%@#,一天内无法完成####,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映@*#,“一共输液6天%#,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担*#**@,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上#**%,严重影响了就医体验*%%。
这几年**#%,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳#*,一些地方也推出了实质性举措#@。比如%*%**,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策@%。去年*##%,深圳出台规定3天内看检查报告免费*%*#,一些医院在执行中将时间拉长到14天@%@,广受各界好评%@。而像江苏这样全省推行的尚属首次%@,层级高、范围广###*@,具有更加显著的突破性意义*%。
这是因为@*@#,挂号看似是一件小事*#,却涉及一系列流程的规范@##@。假设复诊的患者不用重新挂号@%#,会不会有患者多次去门诊咨询%@,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起#%*@,会不会导致排队秩序混乱@*#%#,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计%**。回到江苏方面的规定%*@@,所谓“一次挂号管三天”#@,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊**#,更准确的说法是“一次就诊付费一次”@**@*。如果患者需要到其他科室就诊的@@#,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的**,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物*%,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面%*,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源%%#@,分别排序@##*,互不影响%*#%。
此外@%##*,还有一些人担心**@**,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费*%%@@,其实是“医事服务费”%%*,主要用于补偿医疗机构运行成本@%%%#,体现医务人员技术劳务价值%@%。如果不管不顾地取消%%#,会有损医生提供服务的积极性%*#*,这就需要医院方面统筹考虑%@,制定新的绩效考核标准##,确保医生利益@#。
从更大层面上##@*%,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向*%#*#。如今**,随着人民生活水平提高*@%%,大家对医疗服务的需求也日益增长@*#,也需要不断优化供给#%。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间#*#,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认##***,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题%#%,围绕患者看病难、挂号难等问题%*#,靶向聚焦*#,精准施策%%##,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心*@@*。
改善就医体验、提升患者感受@%,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措@*。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目##,越多越好*#@#。(南方日报)
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