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5月13日****，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%%#@。经测算#@*@，2024年4月中国快递发展指数为416*@@，同比提升16.7%#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0##*@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%@@，发展趋势指数为67.7#%*。4月#**，行业市场规模稳步增长#@@*@，服务质效不断提升#%%%，发展能力有所增强*#，运行态势整体向好**##。
4月%#@@，快递发展规模指数为494.2@**#%，同比提升27.7%**。从分项指标看%%%@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*@%。截至4月29日%#，今年全国快递业务量已达500亿件@*#，比2023年提前32天*%@#。
4月*@*#，快递服务质量指数为648.8*##%%，同比提升15.5%@%。从分项指标来看@*@，快递服务公众满意度预计为83.8分@*@，同比提高1.9分#***。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#*，同比提高2.9个百分点###*。
一是末端服务优化完善**。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##*#，实现“一刻钟上门”的高效服务#@%。入驻昆明长水机矦**@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#*@%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#*，将寄递服务与文化创意相结合#*，满足游客个性化的需求%@#%。
二是智能服务深化发展@@#@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案###@*，降低末端派送压力与人力成本#%。在北上广等一线城市@***，推出“无人仓配服务”@%%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@%*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#%%@@。
三是特色服务提质升级*#*%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*%%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@#%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%**，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#*#*。通过产地直发模式##@，保障春茶上行%#*#@。
4月*@#，快递发展能力指数为221@*，同比提升3.5%##%*#。行业蓄力增强基础能力*##，提升跨境服务水平#@#。
一是设施网络持续完善##@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%*%%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%@**，干线转运网络逐步完善*##*，分拣效率进一步提高*@。
二是运输方式创新发展@#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%%，提升陆路运输效能@%@@。积极拓展低空经济应用场景%**%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#，“低空物流”服务网络加速布局@%。
三是跨境能力日益增强@@%@。快递企业发挥境外本地服务优势@#*#，力拓国际会展领域@%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%%#，跨境服务场景不断丰富%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%@*@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*@%。
4月@%##，发展趋势指数为67.7*@@@%。快递企业持续挖掘市场增量**@，着力改善服务质量#%，积极拓展发展空间@@#%*，行业发展充满活力%%%。预计5月**#，行业仍将保持合理增速%#，持续向好发展*%*。
(总台央视记者 唐颖)
