价值观是企业的软实力##，也是发展的硬道理%*%%。

　　文 | 王言虎

　　近来%#*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@#*，引发大量关注与争议#*%%。她在个人社交账号上发表的争议言论%@#*，也在随后几天持续高居热搜榜@%#。

　　身为百度公关“一号位”#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*。坦白讲*@@#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%@*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@，引发负面舆情并不意外@#*。

　　一般而言#@***，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%%@#。作为百度价值观的重要输出窗口*%%，璩静此番无疑犯了大忌%#@，也拉低了企业形象分值###。

　　此次翻车事件%%*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑***。媒体报道显示**，此次舆情危机前%@*@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*@@。此后*%@**，璩静还交费5980元**#@#，向流量操盘公司取经#%@。

　　应当说*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*%%#，企业形象经营的成本也越来越高@*。自建流量渠道、打造自我IP*##，就成了一些企业管理层的选择@@@。此前%@*#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%@@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@####。

　　然而%*#@，打造个人IP、输出企业形象%*@@#，也不能偏离常识常情与常理#@%，必须符合社会主流价值观@%。

　　细究此次争议言论事件%@*#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%，似乎多顾及一分家庭%@，就会减少一分对公司的投入%@。在其逻辑中@@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@%%，缺乏起码的同理心与人情味儿%@%#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%#@，社交媒体时代@**#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##@##。但输出企业形象##*，不能剑走偏锋@##@，更不能走火入魔@@*%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@@%%，就表现得太功利、太心急@@#*，最终遭到了反噬*%#%*。

　　应当明白%%%@，靠企业形象输出赋能的前提*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”#**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@%。

　　价值观是企业的软实力@@#，也是发展的硬道理#@@#。很难想象#@#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%#，能够为公司带来多大的形象增值###@。

　　当然##%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%@#%，未必代表百度公司的价值观*@*@#。事后@*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@，“优秀员工才代表真实的百度”@@#*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@%。

　　但是*###，如此级别的高管如此公开发言*#，必然会对企业形象产生冲击%@#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**#。

　　一方面#@@#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@***%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**@%。

　　企业应当明白@#@%*，和谐共生的雇佣关系%*#%@，不仅不会损害企业利益%@#@，还会激发员工潜力*#@*@，为企业创造更大价值**%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@#。

　　另一方面##@*，企业对外形象输出必须“三观正”#@%#%，学会倾听与共情%%@%#，更不能偏离社会主流认知#%#。无论企业规模有多大%@，管理人员职级有多高*@##%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*，多接地气@#@@，才能不脱轨@##。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@#**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@%@#。体现在互联网企业内部管理上#@%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@@@。尽管眼下增长承压@#，但正确的企业文化不能变#@@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@*@##。

　　管理学家德鲁克有句名言#%#**，“企业不是为它们自身而存在@#，而是为实现特定的社会目标而存在%@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%**#，而是社会利益%@。”社会利益有很多维度@@%，但首先应当包括关心善待自己的员工%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君