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5月13日%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%##。经测算***##，2024年4月中国快递发展指数为416@#%，同比提升16.7%**#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@%@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*#*%*，发展趋势指数为67.7*%*。4月***@@，行业市场规模稳步增长@%，服务质效不断提升@%*，发展能力有所增强@%#@#，运行态势整体向好***%@。
4月#%，快递发展规模指数为494.2*%*，同比提升27.7%@@*#@。从分项指标看%%%%@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##%。截至4月29日*%*，今年全国快递业务量已达500亿件*@#%，比2023年提前32天##@#*。
4月@%，快递服务质量指数为648.8##*，同比提升15.5%*@@。从分项指标来看##，快递服务公众满意度预计为83.8分@*，同比提高1.9分#@#%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%%@#，同比提高2.9个百分点*%*@#。
一是末端服务优化完善##%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##%#，实现“一刻钟上门”的高效服务@*@*#。入驻昆明长水机�**@@*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#*@@*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%@，将寄递服务与文化创意相结合%*，满足游客个性化的需求#*@@。
二是智能服务深化发展@@*@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案**#，降低末端派送压力与人力成本@**。在北上广等一线城市%*，推出“无人仓配服务”%##%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%%@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@#@。
三是特色服务提质升级#%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%#@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式%@*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%*%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%@#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#。通过产地直发模式@@*，保障春茶上行@*。
4月%##@，快递发展能力指数为221%#，同比提升3.5%##。行业蓄力增强基础能力**，提升跨境服务水平*#%%。
一是设施网络持续完善#*%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营##%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@%@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@%%，干线转运网络逐步完善@#，分拣效率进一步提高*%*#@。
二是运输方式创新发展%#*%#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@#*，提升陆路运输效能#%@。积极拓展低空经济应用场景@%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@#@#，“低空物流”服务网络加速布局##。
三是跨境能力日益增强**。快递企业发挥境外本地服务优势@***#，力拓国际会展领域#*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务**，跨境服务场景不断丰富*#@*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*#*#@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%@%#*。
4月@%*@*，发展趋势指数为67.7###@#。快递企业持续挖掘市场增量%*，着力改善服务质量*%*%，积极拓展发展空间%**%%，行业发展充满活力@*%@。预计5月%@@@，行业仍将保持合理增速@%@，持续向好发展*%。
(总台央视记者 唐颖)
