预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病**###。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@*@，如何提升用户体验%%@%*，已成为电商平台的首要任务%##*。取消预售制后%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#*。

　　以往的“618”大促%#*@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@@%，消费者需要先支付定金%@@#*，一周后支付尾款*%。其间%##%，平台会发放大量优惠券@@*，吸引消费者再次购买*#**@。

　　“问题是%@@#*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##*%#。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#*#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@###。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%%，规则也复杂*%*，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@，后来正式开卖时赠品却更多%##@@。”5月12日@*%%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实#%#@，预售制本身并非新鲜事物#@%*，它在被引入电商领域之前%*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*%@。预售背后复杂的购物流程@#*%，也让部分消费者产生了抵触心理%%#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@#%#，越来越难以兑现*@%%*。此外**%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@%%，如此一来*@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*#*。

　　今年4月*#*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#@，商家表示消费者预付50元定金后@%#**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金@%%*%，商家却要求她支付558元的尾款@%#%，跟宣传的到手价明显不同##*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#，电商平台预售模式存在5方面的问题#%@#，亟待规范##@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*@*@。记者在黑猫投诉平台上看到*%，关于预售的投诉近9万条#@%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#*%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验#%%，已成为电商平台的首要任务*##@%。

　　“没了预售%#@@@，消费者买到的就都是现货#%@#%，减少了沉默成本**%*%，货品出了问题也能直接退换#%。”重庆工商大学教授莫远明说%%@##，今年“618”*##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%*#。

　　那么*@@##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@*，此前的预售玩法%@%，包裹了大促的“外衣”#@@，商家一般要降价销售##*#，匹配资金和售后资源@##@*，企业利润因此受到影响%#%@*。从近年大促的情况来看%*#%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#*。但不可否认的是@#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@*。原本他们是卖多少货做多少货*%#，眼下不得不提前备货%##*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%#。

　　莫远明指出#%@，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@@%#。但从长期来看%%##，这是在向消费者释放“远离套路%%*@，回归本质”的善意#%%#*。重新站在消费者的角度去思考需求*#*%%，提升体验%*@#，是平台必须做出的调整#%@#%。如今@%@@*，取消预售制后%**#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了@*@%*，消费者的需求也变得更具体务实##@*，更看重性价比和质价比@%。因此#%*#*，今年的“618”大促*@%，将会是电商平台之间的一场空前较量*@%%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上@##*，当市场失去快速增长的动力时%**#，预售制显然已经不再适用了@%%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*@#。直播电商的价格是随时可以变的%@#@#，但是预售规则下价格是固定的*%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*%。所以坦率地讲*%%@*，预售模式有点过时#@@%#，如果没有特别低的价格*%@，很难打动消费者*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#*@%。因此@%*%%，对于一刀切取消预售制@@@%，平台亦相对谨慎@#@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@**。业内人士指出@*%%，先从天猫下手取消大促预售制@%*@@，既是试水%%，也是让商家有适应过渡期*%@。

　　有产业观察人士指出#@#，将促销节点拉长的做法@*#*@，让平台和商家都投入了过多的资源*%#%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再##@，用户规模见顶**@，业绩增速逐渐变得平缓%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*%，就得关注消费本身#*#，倾听消费者的声音*@%@，诚信经营%#*%#，少些套路*%*%，回归“以用户为中心”的初心@*。