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5月13日%##%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#%@。经测算#*，2024年4月中国快递发展指数为416*%*，同比提升16.7%##%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%**#，发展趋势指数为67.7*%%#@。4月*@##*，行业市场规模稳步增长@*%，服务质效不断提升%%#，发展能力有所增强*%*，运行态势整体向好@**。
4月%%，快递发展规模指数为494.2@@@，同比提升27.7%#*。从分项指标看@@#**，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@。截至4月29日**#，今年全国快递业务量已达500亿件*%，比2023年提前32天#*。
4月*%，快递服务质量指数为648.8%@##%，同比提升15.5%**@@#。从分项指标来看%@，快递服务公众满意度预计为83.8分@@*，同比提高1.9分*%%#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@#*%，同比提高2.9个百分点%*#。
一是末端服务优化完善*#@%#。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*@%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%，实现“一刻钟上门”的高效服务@*%。入驻昆明长水机�#%**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*%%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#*，将寄递服务与文化创意相结合***，满足游客个性化的需求*@。
二是智能服务深化发展**@%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#%@#，降低末端派送压力与人力成本*@*#@。在北上广等一线城市#@，推出“无人仓配服务”@#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@#。
三是特色服务提质升级%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%#**#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*#@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@*。通过产地直发模式#@，保障春茶上行@*@*。
4月@@#，快递发展能力指数为221@###，同比提升3.5%#*##。行业蓄力增强基础能力*#@#，提升跨境服务水平@%#。
一是设施网络持续完善@%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%**@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@*@，干线转运网络逐步完善@#，分拣效率进一步提高*@。
二是运输方式创新发展*#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%*#，提升陆路运输效能%%*。积极拓展低空经济应用场景@**，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**@#*，“低空物流”服务网络加速布局*@*。
三是跨境能力日益增强##。快递企业发挥境外本地服务优势%#*@%，力拓国际会展领域*%*%#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*，跨境服务场景不断丰富*#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@##%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@##@*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%@*@#。
4月@#@#@，发展趋势指数为67.7*@。快递企业持续挖掘市场增量#%*%*，着力改善服务质量##@@@，积极拓展发展空间@%*#，行业发展充满活力#*@。预计5月@#%#%，行业仍将保持合理增速*%@#%，持续向好发展%%。
(总台央视记者 唐颖)
