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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#%%#，但也饱受消费者诟病#@%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*%%，如何提升用户体验#@@，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后##**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段###%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@#**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#。与往年不同的是@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促%@*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%@，消费者需要先支付定金#@#@，一周后支付尾款##@**。其间%*@，平台会发放大量优惠券#@##%，吸引消费者再次购买@#*@#。

　　“问题是%*%%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%*。”业内人士指出*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*#@#，规则也复杂%@@#，经常都是做‘算术题’#*%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多@##%@。”5月12日@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@@。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物***，它在被引入电商领域之前%@@@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%*%*，旨在为开发商降低资金成本##%@。随着时间推移##%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@。预售背后复杂的购物流程@%**，也让部分消费者产生了抵触心理*%@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#@，越来越难以兑现@*@%@。此外##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%*，如此一来*@@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#@*%。

　　今年4月#**@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*%%%，商家表示消费者预付50元定金后*##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#*。但凌女士付完定金%#***，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同@@*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%%，电商平台预售模式存在5方面的问题##@%@，亟待规范%@#*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##*%。记者在黑猫投诉平台上看到%#@，关于预售的投诉近9万条@*@%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*%#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**@，如何提升用户体验%%@，已成为电商平台的首要任务@%#。

　　“没了预售*#@，消费者买到的就都是现货*@@*#，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换%%#。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%*#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*@@*。

　　那么%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%@#*，此前的预售玩法%%%%*，包裹了大促的“外衣”%##，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源*@#*，企业利润因此受到影响@%。从近年大促的情况来看@%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#@%。但不可否认的是%#%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@%#。原本他们是卖多少货做多少货*@%*%，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出#@@%，从短期看@@#*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%#。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路*%%*#，回归本质”的善意*%**。重新站在消费者的角度去思考需求@%，提升体验#@#，是平台必须做出的调整%#*@%。如今@@#*@，取消预售制后@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段###*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#@，眼下的电商环境大不相同了**%@*，消费者的需求也变得更具体务实#*%#%，更看重性价比和质价比%@%。因此*##，今年的“618”大促##@*，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上@%*，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了**#%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#@%。直播电商的价格是随时可以变的*#*##，但是预售规则下价格是固定的**%%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%@%@。所以坦率地讲@*，预售模式有点过时*%%%，如果没有特别低的价格##@*@，很难打动消费者**%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此#%，对于一刀切取消预售制@*，平台亦相对谨慎%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##%#*。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制@%*，既是试水@@，也是让商家有适应过渡期#@@。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法####，让平台和商家都投入了过多的资源*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#%，流量红利不再*@@@，用户规模见顶*##@@，业绩增速逐渐变得平缓*%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#**，就得关注消费本身%@#%%，倾听消费者的声音@%*%*，诚信经营*%，少些套路***%，回归“以用户为中心”的初心#@%。