警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
58家上市物企成绩单:谁盈利?谁亏损?
近段时间%@,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众#%@*。然而@**,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容#@##。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费%###%,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付@#,不知不觉就支付了高额费用%@*##。
上海静安区的陈女士退休在家#@**,常常拿着手机看微短剧*#。“前几集都免费@%#,看到第十集时*#*@#,屏幕上跳出了要求充值的提示%##@#。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧*%#%,没想到看完3集后####%,被提示余额不足#*#,要求继续充值#*。陈女士追的这部剧总共80集@@*@,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱%%,一开始是充“金币”**,后来直接开会员##*。“看完一部剧#%@#%,前前后后花了200多元*%#@。”陈女士说#@,她追了不少微短剧@@,花了不少钱#%@@。
为了吸引观众付费#@,一些微短剧商家可谓套路满满@%#。商家先在视频平台打广告%**@%,吸引观众跳转到小程序@#@**。一开始可以免费追剧%#@#%,到了一定集数后就需要付费观看#@。而观众也并非直接充值现金%*@%@,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位**@。这些虚拟货币单位能看多少剧集*#@,完全由商家说了算%@#,不但费用高昂%#,兑换规则还会被随意更改%##*%。
为了诱导观众付费@*%,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式%%,号称“时间越长越便宜”%*。但观众充值会员后%%##*,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题*#%#%。即便成为年度会员%*@#,也只能观看这一部微短剧@@,别的新剧还是不能看%@@。
此外%*@,有的商家还会默默“帮”观众自动续费**@%。例如第一次充值时@*,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项@%##*。因为字号太小且位置不显眼*#%@*,有的观众根本没有注意%*%*,在不知情的状况下被连续扣费#****。
今年1月%@%*,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点*%,其中就有短视频平台微短剧诱导付费@#。中国人民大学法学院教授刘俊海表示@*,以低价噱头吸引用户#@,而实际观看成本达到数十元乃至上百元*#,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等%%%%%,甚至默认自动续费*@#,侵害了消费者知情权和自由选择权*%%。
“有关部门应该加强监管***#,出台审核的细则、标准@@,以及信用监管制度%%#,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’*@%*。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议@##,微短剧作为一种新兴文化产品#%@%,也应该强调行业自律%@##,头部企业可以联合制定行业标准#%#,进而形成行业规范*@@,最终促进整个行业健康有序发展*@%%*。
为了净化行业生态*@@,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作#@@,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》@#@*#,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等#*##@。多个短视频平台也相继出台措施@##**,打击违规低质微短剧*#。
除了信用监管和行业自律@@#%@,还要重视消费者权益的保护#*。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频%%%@,消费者找不到途径退费*%*,维权困难%@@%#。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式%*,发生争议时#*,平台要承担先行赔偿责任**。”刘俊海说%*@@%。
与此同时%**,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间@#%。“加强治理不是限制微短剧的发展%%@%%,而是为了行业长足进步%%。”许泽玮建议#%,制作方需要在追求效率的同时%#*,在内容建设上下功夫*@,更加注重剧情的丰富性和深度#**,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品%%。
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