淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-14 22:05:49 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　5月14日晚*@@%@，阿里巴巴集团公布最新财报*#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##，成为本季重要亮点#@。

　　财报显示@*#，截至2024年3月31日季度内@%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#***，88VIP会员数量突破3500万人@%，同样保持双位数增长*%@%。

　　受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%#，淘天集团实现营收932.16亿元#%，同比增长4%@#%%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%***@#，全面超市场预期###。

　　财报指出%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@##，旨在提升用户体验%**@，从而提高消费者留存率@*%，并提升购买频次”%@@%。基于这一战略@#*@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%%#，加大相关领域投资力度%%。

　　针对消费者服务体验%@#，自去年12月底开始*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%%**，全面优化用户体验*#*@。对于88VIP等会员用户@@%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@#%。

　　这在淘宝APP层面也有直观体现%#%%，不少消费者发现%%@%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%#，且面积有所缩�*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%@%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#，APP打开速度也有提升%*%。有业内人士分析认为#%，淘宝作为服务亿万用户的APP%#，牵一发而动全身%%，能够短期内推出这么多变革@*#，意味着其正在打破内部藩篱%@@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@*#。

　　在改进用户体验的同时#@*%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%**。今年1月*@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#*##，推出两大项佣金优惠政策*@，最高优惠幅度高达95%##*，普通商品最大优惠达50%##。

　　此外%@，针对品牌商品@%@#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*###，持续加码“真补贴、真省钱” @#@，在全网低价基础上#@*，再打7折%%%%@，活动吸引了超过500大牌*#%#，超过2000万件货品参加*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@。

　　值得关注的是%%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@#，商家负担也进一步减轻##@。数据显示@%%%，为助力商家降本增效*%#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*#%，帮助商家降低经营成本@#，中小商家受益尤为明显*@@。

　　此外@#*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%@*#，同样成为提升商品销售转化效率的利器*#，有内测商家GMV同比增长2.97倍**。瑞银最新报告显示@#@%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@%，表现优于其他传统电子商务平台*@%。

　　根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@#，新入驻商家数同比增长60%@#@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*#@，新商家同比增长率突破100%*%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##@#，商业吸引力持续加强@##@@。

【编辑:张燕玲】

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