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5月14日晚@%#%#，阿里巴巴集团公布最新财报%#@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**，成为本季重要亮点#@#。
财报显示%%@%@，截至2024年3月31日季度内%*##@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#，88VIP会员数量突破3500万人#*@%*，同样保持双位数增长@*@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*，淘天集团实现营收932.16亿元#%#，同比增长4%%#%#%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@@，全面超市场预期@%。
财报指出*@**#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@@@，旨在提升用户体验@#@，从而提高消费者留存率%#*#，并提升购买频次”#*。基于这一战略@*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*#，加大相关领域投资力度%@。
针对消费者服务体验*#%，自去年12月底开始@**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@#*%，全面优化用户体验%#@*。对于88VIP等会员用户*@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略##*@。
这在淘宝APP层面也有直观体现****，不少消费者发现*#%##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@##，且面积有所缩�#@*##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%**#，APP打开速度也有提升@@#%%。有业内人士分析认为@*，淘宝作为服务亿万用户的APP#%%，牵一发而动全身#*@，能够短期内推出这么多变革@@，意味着其正在打破内部藩篱%%@*%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#*#。
在改进用户体验的同时@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%%@*。今年1月*@**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#*，推出两大项佣金优惠政策#@*@，最高优惠幅度高达95%*@#@，普通商品最大优惠达50%**。
此外@*#*@，针对品牌商品***@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%@@*，持续加码“真补贴、真省钱” %#，在全网低价基础上%@@@#，再打7折%*#*@，活动吸引了超过500大牌@*@，超过2000万件货品参加#%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#@*。
值得关注的是*#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@*%，商家负担也进一步减轻%**#%。数据显示*%%*%，为助力商家降本增效#%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##，帮助商家降低经营成本##**，中小商家受益尤为明显#*#%。
此外%#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#，同样成为提升商品销售转化效率的利器*@#，有内测商家GMV同比增长2.97倍@*@。瑞银最新报告显示#**##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高**@，表现优于其他传统电子商务平台*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@，新入驻商家数同比增长60%*%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@*#%，新商家同比增长率突破100%@*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*%%，商业吸引力持续加强%@#。
