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5月14日晚**##，阿里巴巴集团公布最新财报**#%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*@，成为本季重要亮点##@@#。
财报显示*%@@，截至2024年3月31日季度内*@*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*##@，88VIP会员数量突破3500万人@#*%#，同样保持双位数增长#%%%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动**@，淘天集团实现营收932.16亿元#@，同比增长4%@##%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#*，全面超市场预期**。
财报指出@#*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#%*，旨在提升用户体验%#@，从而提高消费者留存率**，并提升购买频次”*@#*。基于这一战略*%@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*，加大相关领域投资力度%@*#@。
针对消费者服务体验#%，自去年12月底开始%#@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@@%%，全面优化用户体验*@。对于88VIP等会员用户**，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略##。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*，不少消费者发现@@*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@#，且面积有所缩�%*##*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%#%#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*#*@，APP打开速度也有提升#%%%%。有业内人士分析认为**，淘宝作为服务亿万用户的APP*@%#，牵一发而动全身@@，能够短期内推出这么多变革*#*%，意味着其正在打破内部藩篱*@##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#%%@#。
在改进用户体验的同时#%*@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%#。今年1月#%@##，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##@@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%@#%，推出两大项佣金优惠政策@*%%*，最高优惠幅度高达95%@#**，普通商品最大优惠达50%#%#@。
此外%%#，针对品牌商品###，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%%@*，持续加码“真补贴、真省钱” %#**，在全网低价基础上@*#@，再打7折**@，活动吸引了超过500大牌%**%%，超过2000万件货品参加*#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%。
值得关注的是@@%#*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@，商家负担也进一步减轻@%@。数据显示#*@，为助力商家降本增效%%#*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*%@%，帮助商家降低经营成本%#**@，中小商家受益尤为明显*#。
此外%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”**，同样成为提升商品销售转化效率的利器**#，有内测商家GMV同比增长2.97倍#*。瑞银最新报告显示@@#%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%*，表现优于其他传统电子商务平台%##*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*##@@，新入驻商家数同比增长60%%@##%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%#*，新商家同比增长率突破100%%%**#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@**#，商业吸引力持续加强%@%。
