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　　今年“618”大促与往年不同的是**@*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%***。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%@，如何提升用户体验@*@#，已成为电商平台的首要任务**%@*。取消预售制后#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#%。与往年不同的是***，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#@*%。

　　以往的“618”大促%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@@，消费者需要先支付定金@@，一周后支付尾款@%%。其间%%，平台会发放大量优惠券#@*%@，吸引消费者再次购买@*。

　　“问题是%*%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%#。”业内人士指出@%#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%@#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%##，规则也复杂%*#%，经常都是做‘算术题’@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器**#@，后来正式开卖时赠品却更多*###。”5月12日%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实##，预售制本身并非新鲜事物#%*，它在被引入电商领域之前*%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%*，旨在为开发商降低资金成本%@@%#。随着时间推移%@#**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%@@。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理**@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现*#。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**%*，如此一来*%**@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月%#@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#*@，商家表示消费者预付50元定金后###，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金%@*，商家却要求她支付558元的尾款@*，跟宣传的到手价明显不同#@@@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**%%，电商平台预售模式存在5方面的问题#%%**，亟待规范%@%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%*%*。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条*%##%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**#**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@***。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@*#%，如何提升用户体验%##，已成为电商平台的首要任务%#。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货#*#*，减少了沉默成本@@#，货品出了问题也能直接退换@#。”重庆工商大学教授莫远明说*#@**，今年“618”%@@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#%*#。

　　那么#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@#，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”#%%@#，商家一般要降价销售*##*，匹配资金和售后资源%@##，企业利润因此受到影响%%**%。从近年大促的情况来看@*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是%*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%**。原本他们是卖多少货做多少货%@，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出@%%，从短期看*%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%**。但从长期来看*%%，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意@#%。重新站在消费者的角度去思考需求%#@@%，提升体验#**#，是平台必须做出的调整@*@%。如今*#@#，取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#**#，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实%%，更看重性价比和质价比%@**。因此@*%%%，今年的“618”大促*%，将会是电商平台之间的一场空前较量###%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上%%*，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了#**@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##，而是一个重新聚焦用户价值的信号#**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**%%*。直播电商的价格是随时可以变的@**#，但是预售规则下价格是固定的%@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**#。所以坦率地讲@%%%@，预售模式有点过时%@，如果没有特别低的价格**@%%，很难打动消费者%*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此#*#，对于一刀切取消预售制#**@*，平台亦相对谨慎@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@。业内人士指出###*@，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水%#，也是让商家有适应过渡期##%@。

　　有产业观察人士指出@#%@*，将促销节点拉长的做法*#@%%，让平台和商家都投入了过多的资源@@@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#，流量红利不再*@%##，用户规模见顶*#*，业绩增速逐渐变得平缓*@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@@#，就得关注消费本身%%#*@，倾听消费者的声音@#%*@，诚信经营##*%@，少些套路#*%，回归“以用户为中心”的初心%%*#。