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　　今年“618”大促与往年不同的是%@#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@*%，但也饱受消费者诟病*@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*@**，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务##@*%。取消预售制后*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#***，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%*。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。

　　以往的“618”大促#%*#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@，消费者需要先支付定金##@%*，一周后支付尾款@#。其间%@#*，平台会发放大量优惠券@%#@*，吸引消费者再次购买%##%#。

　　“问题是@*@##，预售制被一些商家‘玩坏’了**@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*。”业内人士指出@*%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#@，规则也复杂##%@，经常都是做‘算术题’@*%**。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*#%，后来正式开卖时赠品却更多%%@%。”5月12日*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#%##。

　　其实##%，预售制本身并非新鲜事物%##，它在被引入电商领域之前@###，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@**，旨在为开发商降低资金成本@#%@。随着时间推移*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%%*@。预售背后复杂的购物流程*##%，也让部分消费者产生了抵触心理%%%*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@#，越来越难以兑现%@。此外#%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%*#，如此一来*@%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*@。

　　今年4月*##%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@，商家表示消费者预付50元定金后**#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金%#@%，商家却要求她支付558元的尾款*@@@@，跟宣传的到手价明显不同**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#*%#，亟待规范%%#@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#。记者在黑猫投诉平台上看到*#，关于预售的投诉近9万条@@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%@，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售%@@#，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本#%%#@，货品出了问题也能直接退换#*#@@。”重庆工商大学教授莫远明说%*%%*，今年“618”*##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么#*%*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@%*，此前的预售玩法#*，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售###，匹配资金和售后资源*%@@*，企业利润因此受到影响%*#*。从近年大促的情况来看@*#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##@。原本他们是卖多少货做多少货%#%%，眼下不得不提前备货*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@%。

　　莫远明指出###*，从短期看%%*%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路*#，回归本质”的善意*%。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验@%%#@，是平台必须做出的调整*%%*#。如今%#，取消预售制后#**%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@##%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%#，眼下的电商环境大不相同了%@#，消费者的需求也变得更具体务实**，更看重性价比和质价比@%**%。因此*%*，今年的“618”大促%%#@#，将会是电商平台之间的一场空前较量@@#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上%#*%#，当市场失去快速增长的动力时##%，预售制显然已经不再适用了@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*%%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@%%%。直播电商的价格是随时可以变的%%*#，但是预售规则下价格是固定的%%*@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*%##。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格**@#，很难打动消费者*%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%**@。因此%***，对于一刀切取消预售制**%#*，平台亦相对谨慎*%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%#。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水%#@@*，也是让商家有适应过渡期%@#。

　　有产业观察人士指出#**@*，将促销节点拉长的做法%%**#，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代*@%，流量红利不再%##，用户规模见顶%#@%@，业绩增速逐渐变得平缓*##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*%，就得关注消费本身#%，倾听消费者的声音%*，诚信经营%@@%#，少些套路%**，回归“以用户为中心”的初心*@%*。