价值观是企业的软实力*@@*%，也是发展的硬道理%@@%。

　　文 | 王言虎

　　近来#%%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#，引发大量关注与争议%%*。她在个人社交账号上发表的争议言论%%%，也在随后几天持续高居热搜榜@%*%*。

　　身为百度公关“一号位”%*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*#@%。坦白讲*#@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*@#，引发负面舆情并不意外**。

　　一般而言#@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来####%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##*#@。作为百度价值观的重要输出窗口@%#**，璩静此番无疑犯了大忌*%#，也拉低了企业形象分值*#。

　　此次翻车事件#@#%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%@。媒体报道显示%*%%，此次舆情危机前%@%*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@@。此后%@***，璩静还交费5980元*%*#@，向流量操盘公司取经*#。

　　应当说#*%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#，企业形象经营的成本也越来越高%@#。自建流量渠道、打造自我IP*#，就成了一些企业管理层的选择*@%%。此前#%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*。

　　然而@**@，打造个人IP、输出企业形象*##@#，也不能偏离常识常情与常理#@*，必须符合社会主流价值观%##。

　　细究此次争议言论事件@*#@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#@#，似乎多顾及一分家庭%%，就会减少一分对公司的投入*#@%@。在其逻辑中*#@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%**，缺乏起码的同理心与人情味儿###@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@#%，社交媒体时代#*@%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*%。但输出企业形象#%#，不能剑走偏锋**，更不能走火入魔**@##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%%*#，就表现得太功利、太心急#*@，最终遭到了反噬###%。

　　应当明白@#*#，靠企业形象输出赋能的前提***@，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%。

　　价值观是企业的软实力%%#@，也是发展的硬道理*#。很难想象%*@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%#@，能够为公司带来多大的形象增值%@%*。

　　当然*%*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#**@@，未必代表百度公司的价值观*%#%。事后##@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调###%，“优秀员工才代表真实的百度”#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%#@%。

　　但是*%%，如此级别的高管如此公开发言*@，必然会对企业形象产生冲击##*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#@#@。

　　一方面#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%。

　　企业应当明白@#*#，和谐共生的雇佣关系%%@，不仅不会损害企业利益#%*%*，还会激发员工潜力%@*#，为企业创造更大价值@%%@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%#@@。

　　另一方面%*@*%，企业对外形象输出必须“三观正”*##@，学会倾听与共情#*%，更不能偏离社会主流认知#@*@。无论企业规模有多大@@，管理人员职级有多高#@*%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%*@，多接地气#@，才能不脱轨*###%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%。体现在互联网企业内部管理上%#*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@@。尽管眼下增长承压*%，但正确的企业文化不能变##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#@@。

　　管理学家德鲁克有句名言#%@@@，“企业不是为它们自身而存在@%%%，而是为实现特定的社会目标而存在%#*@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@#*，而是社会利益%%#。”社会利益有很多维度**，但首先应当包括关心善待自己的员工#%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君