取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:53:42 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

习言道｜中匈两国的明天一定会更加美好

　　本报记者查睿

　　前晚8时@@*#，年中最大的网购节“618”拉开序幕**@。取消预售@#**@，是今年“618”最大亮点*@%。没有预售、定金、尾款等环节*#@*#，今年“618”变简单了*#。但在促销常态化的当下#@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排##%##，天猫有两次售卖期@#，第一次自5月20日晚8时开始*#**#，第二波自5月31日晚8时开始*#@#*。京东只安排了一次大促##%*，5月31日晚8时现货开卖%@*#，消费者不用蹲点付尾款%@#%@。也就是说#*#，原本是京东主场的“618”%*@，天猫在今年抢跑了11天@%*@%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@@@%，一度是网购狂欢的救星%%@#。2012年“双11”前#*##@，为了减少大促当天的流量压力*#%，天猫率先引入预售模式*#，提前锁定需求%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*#*@。对商家而言%#%@，预售商品的销量也能检验市场效果%#@%@，一旦订单不及预期%@，还能及时调整主打商品*#@%*。

　　彼时@###@，预售玩法新鲜%*，价格更低*#，赠品也多*%，还能减少消费者一次性付款时的压力##*@。因此#*%@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%#。如今%@%*，电商天下早已时过境迁%*#@%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@@#**，成了投诉重灾区%%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#%%%#，电商平台预售模式存在五大问题%*%*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**@。在这一背景下##@，留住用户、保住增量@*#，成了电商平台的首要目标%*%@#，取消预售也在情理之中##%*%。

　　预售或许会淡出网购狂欢%@%，但超长的促销期%*#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战##%。漫长的促销时段#%@，引发消费疲劳感*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@%%%#，很多卖家都悄悄提前打折#%#%，赶在正日子前错峰大促*@%。”

　　直接打折表诚意

　　如今#*###，“618”不再是价格洼地%%#*，稳住用户大盘才是关键@*%*@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%##@。淘宝网日前宣布改版%*%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@**%。项目负责人介绍**#*#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%#@#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等##@。淘宝打开速度变快了@*%*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动***@%，以往鲜有人关注%#@@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#@*。

　　在争夺用户的战�*@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*%。更直接的表现是@*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#%%@@，华为、耐克、优衣库等品牌商品**@#%，无需任何叠加优惠*#@，直接五折抢购@*@%*。这是今年“618”给用户最大的诚意@*。

　　作为网购大促的投诉重灾区*#@@*，售后问题也是“618”试图破局的一环@@*@*。“今年‘618’#*#*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%#，希望给用户带来更好的体验#%%*#。”美腕合伙人蔚英辉说#*@@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@*#@，实现24小时不停播%*#@*，让直播间和货架电商一样%@**#，在任何时段都能服务用户%#**。AI智能客服也能担任直播咨询服务##*%，在售前、售中阶段的任意时段#***，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@#*@#，给到用户最优的购物选择@@。针对大促期间发货慢的问题@%#@*，淘宝也调整了商家发货时限%#%。如果超时发货买家发起投诉%#，商家可能需要赔付#**#@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@@#*，给予处罚#*。

　　视频号成“黑马”

　　如今%@##@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*##，“618”更像是电商平台的年中考核#*%**。淘宝和京东依然是“618”的主角#@%%@，微信视频号成了今年的“黑马”%@，抖音似乎有自己的节奏*##，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%#%。

　　当前%*%%#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%。腾讯财报显示#@#*，今年一季度@%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@@@@，腾讯广告收入265.06亿元%@%，同比增长26%***，毛利145.20亿元#@%%，同比增长66%@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%%*。视频号总用户使用时长同比增长超80%#*#。今年以来#*%*#，视频号新增开放超20个三级类目%**#，并推出多个达人激励#*%#*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%*，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@。数据显示@*@**，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍**@，店播购买用户数同比增长12倍%**，月销过百万商家数同比增长7.4倍@%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#@%**。

　　相比去年“618”@#%%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*@@。在中小主播“全民任务”玩法中#@，主播直播分销托管商品@@，可根据单日分销商品GMV规模@%，奖励相应的直播曝光流量券##@*。

　　如今#@%%，电商市场群雄逐鹿@*，“618”不再只是一个卖�%%。袷且桓鑫杼�#@*，展示的不只是最低的价格#@@%，而是常态化低价的供应能力%@%。毕竟#@@#，在零售行业*#%#，价格才是“王炸”**#@%。

【编辑:何颖】

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