淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-15 08:28:17 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

北京丰台通报某小区私挖地下通道事件：已立案调查

　　5月14日晚*#%*，阿里巴巴集团公布最新财报%%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*%*@，成为本季重要亮点%##。

　　财报显示*@，截至2024年3月31日季度内*%%%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##%*，88VIP会员数量突破3500万人@*#，同样保持双位数增长*%。

　　受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%#，淘天集团实现营收932.16亿元%%@，同比增长4%#@*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@*，全面超市场预期@*%*。

　　财报指出%#@#%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#，旨在提升用户体验*%#，从而提高消费者留存率**，并提升购买频次”***。基于这一战略@#@#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%*，加大相关领域投资力度*%@##。

　　针对消费者服务体验@@#，自去年12月底开始%@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%##*，全面优化用户体验@%。对于88VIP等会员用户*@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#@%*#。

　　这在淘宝APP层面也有直观体现@**，不少消费者发现@*#@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#，且面积有所缩�*%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%#%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**#，APP打开速度也有提升#%。有业内人士分析认为*##%，淘宝作为服务亿万用户的APP%@%%@，牵一发而动全身@@，能够短期内推出这么多变革##%，意味着其正在打破内部藩篱**#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置##。

　　在改进用户体验的同时#@*%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@%%#。今年1月%*%#%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%**%，推出两大项佣金优惠政策%*，最高优惠幅度高达95%***%@，普通商品最大优惠达50%@%。

　　此外@@，针对品牌商品%#@%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%@，持续加码“真补贴、真省钱” #@@*%，在全网低价基础上%@%，再打7折%@**，活动吸引了超过500大牌%#%%，超过2000万件货品参加**%##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*。

　　值得关注的是##@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%*@，商家负担也进一步减轻#*@*。数据显示*@**，为助力商家降本增效*%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**@*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*##，帮助商家降低经营成本@#@*，中小商家受益尤为明显#**@#。

　　此外*#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%%%#，同样成为提升商品销售转化效率的利器%#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%@**。瑞银最新报告显示*%##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*#，表现优于其他传统电子商务平台#%*#。

　　根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%%，新入驻商家数同比增长60%%@@##，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#*@，新商家同比增长率突破100%%@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%*%，商业吸引力持续加强#@@#@。

【编辑:张燕玲】

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