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　　今年“618”大促与往年不同的是@*@%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@*@，但也饱受消费者诟病#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%*，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务@@*%。取消预售制后#*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#*@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”****%。与往年不同的是**#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。

　　以往的“618”大促%%###，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#@*，消费者需要先支付定金@#，一周后支付尾款#*@**。其间##@*#，平台会发放大量优惠券#*##，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了**%*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%。”业内人士指出@@#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@##，规则也复杂@#*@%，经常都是做‘算术题’@*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#@%*，后来正式开卖时赠品却更多%%#。”5月12日%**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*#@。

　　其实@@*@@，预售制本身并非新鲜事物#@@@#，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本#@%%。随着时间推移%%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%。预售背后复杂的购物流程@@%*，也让部分消费者产生了抵触心理%#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@@，越来越难以兑现#%@#@。此外##%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@%#，如此一来#@*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##%@#。

　　今年4月*%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**%%@，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@**。但凌女士付完定金#@@@#，商家却要求她支付558元的尾款@*@@@，跟宣传的到手价明显不同*%@#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**@%，电商平台预售模式存在5方面的问题#%%，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%#。记者在黑猫投诉平台上看到%#%，关于预售的投诉近9万条@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%，如何提升用户体验*@*，已成为电商平台的首要任务@##%。

　　“没了预售%*#*，消费者买到的就都是现货%#@%，减少了沉默成本%*，货品出了问题也能直接退换%@。”重庆工商大学教授莫远明说**#，今年“618”%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#*@。

　　那么*@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%*%，此前的预售玩法##，包裹了大促的“外衣”*#%*，商家一般要降价销售@*@，匹配资金和售后资源*#，企业利润因此受到影响%#。从近年大促的情况来看##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@@@*。但不可否认的是*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货@#***，眼下不得不提前备货%%%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%*。

　　莫远明指出%*#*，从短期看%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*#。但从长期来看%@#，这是在向消费者释放“远离套路@**，回归本质”的善意***。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验%%#，是平台必须做出的调整%**##。如今%*，取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%%%，眼下的电商环境大不相同了@#@#，消费者的需求也变得更具体务实%**，更看重性价比和质价比**#@。因此*#**，今年的“618”大促%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%**#%。

　　事实上**#，当市场失去快速增长的动力时#%**，预售制显然已经不再适用了@#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@###。直播电商的价格是随时可以变的##%#，但是预售规则下价格是固定的#*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%@*#。所以坦率地讲#*#@@，预售模式有点过时%**，如果没有特别低的价格*@**，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##。因此%**，对于一刀切取消预售制@*@##，平台亦相对谨慎*%%**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#**。业内人士指出#@，先从天猫下手取消大促预售制%%*，既是试水*#%@，也是让商家有适应过渡期*@#@。

　　有产业观察人士指出#%#，将促销节点拉长的做法%@*，让平台和商家都投入了过多的资源*%@##。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%，流量红利不再%#，用户规模见顶@@%%，业绩增速逐渐变得平缓*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*@#，就得关注消费本身#%@##，倾听消费者的声音%%*#@，诚信经营##，少些套路*#%@#，回归“以用户为中心”的初心##。