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5月13日@@#@#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@#。经测算@*，2024年4月中国快递发展指数为416#@，同比提升16.7%#*#*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%##@@，发展趋势指数为67.7#%@*#。4月@#，行业市场规模稳步增长@@，服务质效不断提升@#*%@，发展能力有所增强*@，运行态势整体向好#@。
4月@*，快递发展规模指数为494.2@%@@，同比提升27.7%@%@*。从分项指标看@#%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#%#。截至4月29日@@#@#，今年全国快递业务量已达500亿件**，比2023年提前32天%**。
4月@#，快递服务质量指数为648.8@@#，同比提升15.5%%%@%#。从分项指标来看%*##，快递服务公众满意度预计为83.8分%%，同比提高1.9分*#@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%%#%，同比提高2.9个百分点@#*%。
一是末端服务优化完善@%%@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*#@，实现“一刻钟上门”的高效服务@%@*%。入驻昆明长水机�#@%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%#%，将寄递服务与文化创意相结合*#，满足游客个性化的需求*%%#。
二是智能服务深化发展##@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@*，降低末端派送压力与人力成本*##%。在北上广等一线城市*%，推出“无人仓配服务”%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%#*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*%。
三是特色服务提质升级#*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势**#。通过产地直发模式*#@@%，保障春茶上行#@#。
4月%#*%@，快递发展能力指数为221@@%##，同比提升3.5%**%%*。行业蓄力增强基础能力*#*%，提升跨境服务水平#*。
一是设施网络持续完善##@#%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@*#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@*，干线转运网络逐步完善%*，分拣效率进一步提高%#%。
二是运输方式创新发展@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%@，提升陆路运输效能#@#。积极拓展低空经济应用场景@@*%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@**@，“低空物流”服务网络加速布局%%@%*。
三是跨境能力日益增强@#%。快递企业发挥境外本地服务优势%@%%，力拓国际会展领域#%@*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%%@，跨境服务场景不断丰富##%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%%%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*@。
4月@%@**，发展趋势指数为67.7%@。快递企业持续挖掘市场增量@*%，着力改善服务质量**##%，积极拓展发展空间@@*@，行业发展充满活力***。预计5月#*%*，行业仍将保持合理增速@#，持续向好发展%@#。
(总台央视记者 唐颖)
