预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%#*，但也饱受消费者诟病%#*%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*%##，如何提升用户体验%%@@#，已成为电商平台的首要任务*%#*。取消预售制后*@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@**，将成为电商平台在大促期间的新手段#%**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@*#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#**。与往年不同的是*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@@。

　　以往的“618”大促%@#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售###，消费者需要先支付定金#%%#@，一周后支付尾款*%。其间*@，平台会发放大量优惠券%*#@，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##%。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%%##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%@#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂@%，经常都是做‘算术题’#%#%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日%@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%@*。

　　其实*@#@，预售制本身并非新鲜事物%#，它在被引入电商领域之前#%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%%，旨在为开发商降低资金成本#%。随着时间推移#@##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#**。预售背后复杂的购物流程@*，也让部分消费者产生了抵触心理*#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@，越来越难以兑现%#。此外*#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@，如此一来*@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#%##。

　　今年4月%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%*%@，商家表示消费者预付50元定金后#@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金@#@，商家却要求她支付558元的尾款@**@，跟宣传的到手价明显不同@@%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等###@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#，如何提升用户体验@%*@，已成为电商平台的首要任务%%*。

　　“没了预售***@，消费者买到的就都是现货%#*@%，减少了沉默成本%**#%，货品出了问题也能直接退换**#。”重庆工商大学教授莫远明说%#@@，今年“618”*#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%#。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%，此前的预售玩法%%@，包裹了大促的“外衣”*%%**，商家一般要降价销售#%@，匹配资金和售后资源%*@@，企业利润因此受到影响@*%*。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%*。但不可否认的是%##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%**。原本他们是卖多少货做多少货@#@，眼下不得不提前备货#*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*@#。

　　莫远明指出@##%，从短期看@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%%。但从长期来看#*@#@，这是在向消费者释放“远离套路*#@，回归本质”的善意%*#。重新站在消费者的角度去思考需求#*##，提升体验@%%，是平台必须做出的调整#%@。如今@%@*%，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@，眼下的电商环境大不相同了#%#*，消费者的需求也变得更具体务实#@#，更看重性价比和质价比*#*#。因此@#，今年的“618”大促@@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*@@。

　　事实上%@*@*，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了**#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%*#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%**@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的*@，但是预售规则下价格是固定的*%%##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲#%%@，预售模式有点过时@%##%，如果没有特别低的价格%***，很难打动消费者*%%*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%*#。因此%*#，对于一刀切取消预售制%#*%%，平台亦相对谨慎@**#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*@#。业内人士指出@@#%，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水%#*%，也是让商家有适应过渡期**@。

　　有产业观察人士指出#@#@%，将促销节点拉长的做法@*#，让平台和商家都投入了过多的资源@#。国内电商行业进入了存量竞争时代#@#，流量红利不再%#，用户规模见顶@*%*，业绩增速逐渐变得平缓@*@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%##*，就得关注消费本身@@%@，倾听消费者的声音@#@%，诚信经营@###，少些套路@***，回归“以用户为中心”的初心*@。