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　　专业人士表示%%*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*#%*@，既有利于维护自身合法权益##@%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%@@%，促进旅游市场健康持续发展#%*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%@%%@，确认了没有隐性收费和购物环节*%%**，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%@@#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#@*，引导旅客在多个购物点购物@@%#。”谈起“五一”假期的出游经历@#，90后旅客陈冬仍颇为气愤*@。

　　当发觉“不对劲儿”后%%@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%*#%%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%*@@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话**，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*%%。

　　随着年轻人维权意识增强@@%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%*@#@。专业人士表示*#@#，这既有利于游客维护自身合法权益%%@%，也能推动供给者遵循市场规则*%，促进旅游市场健康持续发展@*%@@。

　　说好无强制购物@*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@*@@%，面对这一问题**%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@*@，陈冬和家人共支付了1500元#%#，满怀期待地从江苏南京出发@@，目的地是贵州贵阳%@%。不过*#*%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%#*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》##*，表上密密麻麻列了多个购物点@*%，涉及珠宝、翡翠、银器等#*，每个购物点预计耗时1~2个小时%@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@*#*，不得不把合同签了#@。”陈冬无奈地说##。

　　更让陈冬难以接受的是@*，该旅游项目从第二天起#@%@#，每天都有半天的购物环节@*。多位导游接力推销产品****，话术“堪称洗脑”%#*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@%%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**%，但不能这样‘强买强卖’****@。”陈冬回忆道@@#，当时很多游客听了导游的推销话术后%%##，心理压力很大%@%，心情也很糟糕*@#。

　　在随后的行程中%#%@，陈冬还发现##%，该项目的住宿、饮食等条件*#*%%，也与旅行社此前的宣传内容不符*#@。看到相似项目的经验帖说*@#%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#*%#*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*@*。

　　随后*@*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”##，并发布到社交平台%##。“我们不认坑也不认宰@*，更不能让更多人上当受骗！”他说#%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示##@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%@，是一个值得肯定的好现象@*#。

　　参考“避坑指南”*#@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士**。熊女士表示%#%@#，自己预订该酒店时#%*@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@%%。

　　“假期客流量未达预期*%@%，酒店临时降价@%##%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*@@##，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@@*#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴###%@，并根据建议联系了平台客服*@。“没想到#@##*，按照‘维权指南’操作后@*##%，真的顺利退了差价%@#。”熊女士说*@@@#。

　　关于该现象@#@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为**@@，近年来*@#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%%，消费者维权方式更为理性#*%@，投诉式维权越来越多#%，效果也更加明显@@%%%。

　　“五一”假期前@#*%@，湖南长沙的00后消费者李俊晨%%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#%*%%，却被告知无法退票#*@。“为何不能退票%##，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%#%@@。他上网搜索发现@*，其他网友也有类似经历#%#，于是将自己的“教训”分享到了网上#@*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#*。随后他按照建议***@%，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#@*@。通过拨打批文中的电话*@@*，并提供相关管理部门文件截图**%*%，李俊晨最终退票成功@%*%。

　　“市场经济本就是契约经济%*@@，需要供求双方共同遵循达成的契约*#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@#，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%@@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#*@%*，有利于旅游市场健康持续发展**#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%@*#，5月3日晚@*%*@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*#%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复**%。经协调@*%@#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%###*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#@@%%，个别不合法的“低价购物游”*@##，极大地影响了旅客的消费体验*@%#。不过#@，参照指南依法投诉后**#，当地相关部门工作人员很敬业%@%%，处理速度也很快*%@。期待下次再去旅游时*#，能开心地来***#%，开心地回去%%*%#。

　　对此*@#*#，张爱东认为%@#@#，年轻消费者不认宰的现象%###%，反映了法治教育的成效%%*@，同时#*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*#@%@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@%#*。

　　“对待消费者的投诉#@*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@#%@。”张爱东还建议%@**#，通过消费维权投诉个案*#@%#，梳理行业普遍现象#@##*，进而开展主动监管%**。

　　徐虹也提醒###，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*##@#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%#@##，这样才可能再次赢得市场肯定**，获得创新发展的机会%#*%。

　　陈音江认为%#*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@#，畅通旅客投诉渠道#*@，降低消费者异地投诉与维权成本@#%，提高问题处理效率@*@*#。此外###%，还应构建“全域旅游”新格局**#**，建立区域旅游联合监管机制@*。