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5月13日@%*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#*。经测算@@*%，2024年4月中国快递发展指数为416@#*@，同比提升16.7%#*%*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*%@%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%@@，发展趋势指数为67.7#@%#。4月#%%*，行业市场规模稳步增长##@*#，服务质效不断提升@*%，发展能力有所增强*#%，运行态势整体向好%%。
4月**@#%，快递发展规模指数为494.2%%，同比提升27.7%#@%。从分项指标看@%%%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%#*%。截至4月29日@**，今年全国快递业务量已达500亿件%@@，比2023年提前32天%%#%@。
4月@%，快递服务质量指数为648.8*@@，同比提升15.5%@@@%@。从分项指标来看%%##@，快递服务公众满意度预计为83.8分@*，同比提高1.9分#@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#%#%@，同比提高2.9个百分点#@。
一是末端服务优化完善##%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@%@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#**%，实现“一刻钟上门”的高效服务%*@*@。入驻昆明长水机矦%*@%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌@@@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站##*%%，将寄递服务与文化创意相结合#@*##，满足游客个性化的需求@%@#。
二是智能服务深化发展%@#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%##%，降低末端派送压力与人力成本***。在北上广等一线城市@%，推出“无人仓配服务”*#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%@###，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%。
三是特色服务提质升级%%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%##，优化“产地仓+销地仓”服务模式*##，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@。通过产地直发模式*%*，保障春茶上行@%*。
4月%*，快递发展能力指数为221@%##，同比提升3.5%**%@@。行业蓄力增强基础能力%*，提升跨境服务水平@#。
一是设施网络持续完善##*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*%*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#%%，干线转运网络逐步完善#%%@，分拣效率进一步提高*@%。
二是运输方式创新发展#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%%@，提升陆路运输效能%*。积极拓展低空经济应用场景%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**@#，“低空物流”服务网络加速布局@*#。
三是跨境能力日益增强%@##。快递企业发挥境外本地服务优势@##，力拓国际会展领域*%%**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*##，跨境服务场景不断丰富##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线##，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@@@。
4月*%，发展趋势指数为67.7@*。快递企业持续挖掘市场增量@@@*，着力改善服务质量*#%，积极拓展发展空间%%%，行业发展充满活力*@@*。预计5月##%*，行业仍将保持合理增速#%@*，持续向好发展@%%%。
(总台央视记者 唐颖)
