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5月13日%*@##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@#@%。经测算%*#*#，2024年4月中国快递发展指数为416@@#@*，同比提升16.7%@#*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@，发展趋势指数为67.7*@@。4月*#***，行业市场规模稳步增长%#@@@，服务质效不断提升%@%%，发展能力有所增强#*%%%，运行态势整体向好##。
4月#@%@%，快递发展规模指数为494.2#**#@，同比提升27.7%****。从分项指标看@%%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%。截至4月29日%@#，今年全国快递业务量已达500亿件@%，比2023年提前32天#%#。
4月@#，快递服务质量指数为648.8%##，同比提升15.5%%#%。从分项指标来看@@*@，快递服务公众满意度预计为83.8分*#*，同比提高1.9分*%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@***，同比提高2.9个百分点%#。
一是末端服务优化完善*%@*。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%@%#，实现“一刻钟上门”的高效服务%@。入驻昆明长水机�*@*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%@，将寄递服务与文化创意相结合#@**，满足游客个性化的需求#*@#@。
二是智能服务深化发展*%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#，降低末端派送压力与人力成本%@。在北上广等一线城市*@@#*，推出“无人仓配服务”@@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**@%。
三是特色服务提质升级@*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*%，优化“产地仓+销地仓”服务模式***#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@*%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%*%。通过产地直发模式#%*，保障春茶上行%**。
4月*%#*，快递发展能力指数为221@%@，同比提升3.5%**##。行业蓄力增强基础能力#%%，提升跨境服务水平@#%。
一是设施网络持续完善**。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%#*，干线转运网络逐步完善##，分拣效率进一步提高*#@*。
二是运输方式创新发展*%@#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#，提升陆路运输效能*@#。积极拓展低空经济应用场景***%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%%%，“低空物流”服务网络加速布局*%。
三是跨境能力日益增强**#*@。快递企业发挥境外本地服务优势*#**，力拓国际会展领域***，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#**，跨境服务场景不断丰富**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%#。
4月*#%@#，发展趋势指数为67.7#*%*。快递企业持续挖掘市场增量%#%%*，着力改善服务质量%%@，积极拓展发展空间%**，行业发展充满活力*@*@*。预计5月##%，行业仍将保持合理增速%@*，持续向好发展*%。
(总台央视记者 唐颖)
