大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:20:01 | 来源:GG之家
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本文转自:中新网
印尼西苏门答腊省洪灾死亡人数升至67人
中新网5月22日电 5月21日晚@%,大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报:大麦客服接到哥哥反馈后*#@*,没有正确理解哥哥的意思*#,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情**%,过程中多有疏漏*@*%,仅经简单多方沟通后@##@,按照项目强实名制规则要求%#@*,拒绝了用户更换观演人的诉求%#%,改为免费退票处理#*%,整个过程教条、死板@%@,在哥哥悲痛的心情上再添伤害**@,虽有努力#*#,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%%%#*,对此表示深深的歉意和万分的惭愧%**。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%#%@,票款将于5月22日原路退回%*#%。另外%*,大麦平台仍在努力协助沟通*@#%,希望能帮助哥哥真正达成心愿*%#%%。
大麦官方微博表示@#%*,感谢广大用户的监督#%%#,后续将加强客户服务培训*%*,优化服务流程%##@,做到更有温度更及时%%#,避免类似事情再发生@#@。
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