价值观是企业的软实力%%#@，也是发展的硬道理%@*%。

　　文 | 王言虎

　　近来**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论***，引发大量关注与争议%#@。她在个人社交账号上发表的争议言论*%，也在随后几天持续高居热搜榜@#%。

　　身为百度公关“一号位”@*#*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%#%。坦白讲##@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@%#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@#*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*%，引发负面舆情并不意外*#。

　　一般而言#%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#。作为百度价值观的重要输出窗口%#，璩静此番无疑犯了大忌%*#*#，也拉低了企业形象分值@%#%。

　　此次翻车事件@#@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%*。媒体报道显示##，此次舆情危机前@*@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@*%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#。此后@*#，璩静还交费5980元%*@*，向流量操盘公司取经@#@*。

　　应当说@###，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#@，企业形象经营的成本也越来越高%%*@*。自建流量渠道、打造自我IP##%@@，就成了一些企业管理层的选择#%。此前%@#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%#*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%*#%。

　　然而@@*#，打造个人IP、输出企业形象@#，也不能偏离常识常情与常理@*@#*，必须符合社会主流价值观*#。

　　细究此次争议言论事件#%@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*@@*，似乎多顾及一分家庭*%%%，就会减少一分对公司的投入*@%#%。在其逻辑中##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%%@*，缺乏起码的同理心与人情味儿%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@，社交媒体时代#@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@。但输出企业形象*#@#，不能剑走偏锋@**#，更不能走火入魔*##@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@@*，就表现得太功利、太心急%%*@，最终遭到了反噬%@#。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提@%%*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@*@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##@#。

　　价值观是企业的软实力*@#@%，也是发展的硬道理%%@。很难想象@**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**#@，能够为公司带来多大的形象增值##%。

　　当然**@%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*，未必代表百度公司的价值观**@@。事后%#@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##，“优秀员工才代表真实的百度”#*%%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%。

　　但是#%，如此级别的高管如此公开发言*%@，必然会对企业形象产生冲击#@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**%@*。

　　一方面*#*#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%#*。

　　企业应当明白*#*@#，和谐共生的雇佣关系*#，不仅不会损害企业利益@@@@，还会激发员工潜力%%#，为企业创造更大价值@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%#*@。

　　另一方面%##%%，企业对外形象输出必须“三观正”%@#**，学会倾听与共情%#%*%，更不能偏离社会主流认知@@*。无论企业规模有多大##@@%，管理人员职级有多高%*#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%%@，多接地气@@@@@，才能不脱轨%*%@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@#%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*%。体现在互联网企业内部管理上#*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#@%#。尽管眼下增长承压%@#%#，但正确的企业文化不能变*%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*#%。

　　管理学家德鲁克有句名言*@##，“企业不是为它们自身而存在@#@#，而是为实现特定的社会目标而存在@*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*@%，而是社会利益##。”社会利益有很多维度@*%%#，但首先应当包括关心善待自己的员工*@##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君