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　　今年“618”大促与往年不同的是#%*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%#，但也饱受消费者诟病@%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@@@，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务**#@。取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%##。与往年不同的是%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%%。

　　以往的“618”大促%@*@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款**。其间%%，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买#%%%。

　　“问题是*@#@，预售制被一些商家‘玩坏’了@%%**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@#%。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%#%*，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’*@*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%#**，后来正式开卖时赠品却更多##%。”5月12日%@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%%。

　　其实*#%@*，预售制本身并非新鲜事物@#@@，它在被引入电商领域之前%%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#%@*，旨在为开发商降低资金成本**%%*。随着时间推移@%@*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#。预售背后复杂的购物流程#@@@*，也让部分消费者产生了抵触心理@@**@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%##，越来越难以兑现%%@。此外@**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%，如此一来@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@#*。

　　今年4月*#@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*#%%，商家表示消费者预付50元定金后%@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*。但凌女士付完定金@#@，商家却要求她支付558元的尾款***，跟宣传的到手价明显不同*%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%**#，亟待规范%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@##。记者在黑猫投诉平台上看到%@*%%，关于预售的投诉近9万条*#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@*%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**，如何提升用户体验%##，已成为电商平台的首要任务%@%。

　　“没了预售%@%##，消费者买到的就都是现货*%#，减少了沉默成本**，货品出了问题也能直接退换%@@。”重庆工商大学教授莫远明说@*%，今年“618”%**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%#%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**%*。

　　那么@@*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@##，此前的预售玩法*@，包裹了大促的“外衣”#%*，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源@@*，企业利润因此受到影响#@。从近年大促的情况来看#%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#**%@。但不可否认的是####@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@**。原本他们是卖多少货做多少货%#，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@@@。

　　莫远明指出#@**，从短期看*%#%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@##。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路*%*@@，回归本质”的善意%%*%*。重新站在消费者的角度去思考需求@@*@@，提升体验%@#@，是平台必须做出的调整@#。如今*%#*，取消预售制后@*@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@*@，眼下的电商环境大不相同了#%@**，消费者的需求也变得更具体务实#@%%，更看重性价比和质价比##%。因此@@@*，今年的“618”大促@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%##。

　　事实上#@@，当市场失去快速增长的动力时*#%*@，预售制显然已经不再适用了%#%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%**。直播电商的价格是随时可以变的%#*%，但是预售规则下价格是固定的#**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#**#。所以坦率地讲*@#*@，预售模式有点过时%*%，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*##。因此%@@，对于一刀切取消预售制@#@%，平台亦相对谨慎%%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%**。业内人士指出%#@%，先从天猫下手取消大促预售制@#*，既是试水#@#，也是让商家有适应过渡期#*。

　　有产业观察人士指出%@%%#，将促销节点拉长的做法*@%，让平台和商家都投入了过多的资源*@#。国内电商行业进入了存量竞争时代%@%@，流量红利不再@@%%#，用户规模见顶****%，业绩增速逐渐变得平缓#*%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**，就得关注消费本身@%*#，倾听消费者的声音#*@**，诚信经营**，少些套路**%@*，回归“以用户为中心”的初心##。