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5月13日**#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@*@。经测算###%%，2024年4月中国快递发展指数为416%#***，同比提升16.7%*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%@@#，发展趋势指数为67.7*@*。4月#**%，行业市场规模稳步增长#@%，服务质效不断提升%#，发展能力有所增强*##，运行态势整体向好#*@。
4月@*@#@，快递发展规模指数为494.2*@%#，同比提升27.7%@#*。从分项指标看%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@@%*@。截至4月29日%**@，今年全国快递业务量已达500亿件%%，比2023年提前32天%@@%@。
4月*%%#，快递服务质量指数为648.8*#，同比提升15.5%@%。从分项指标来看@*#，快递服务公众满意度预计为83.8分%@%*@，同比提高1.9分*##%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@*@%，同比提高2.9个百分点***##。
一是末端服务优化完善*@。快递企业嵌入社区打造便民服务站@**%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@##**，实现“一刻钟上门”的高效服务*%*@。入驻昆明长水机�#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%，将寄递服务与文化创意相结合%*#@，满足游客个性化的需求*%。
二是智能服务深化发展%@###。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%#，降低末端派送压力与人力成本%%@@。在北上广等一线城市%@#%@，推出“无人仓配服务”#@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%**，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@#%。
三是特色服务提质升级@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##@@%。通过产地直发模式%@%*，保障春茶上行@#。
4月##，快递发展能力指数为221@*，同比提升3.5%*#。行业蓄力增强基础能力*#***，提升跨境服务水平***。
一是设施网络持续完善*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@#*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%#@#@，干线转运网络逐步完善##，分拣效率进一步提高#@。
二是运输方式创新发展%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**，提升陆路运输效能@*@*%。积极拓展低空经济应用场景#@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%@*，“低空物流”服务网络加速布局%*@。
三是跨境能力日益增强@*###。快递企业发挥境外本地服务优势*#，力拓国际会展领域**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*@，跨境服务场景不断丰富@*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#。
4月@%，发展趋势指数为67.7@@*%@。快递企业持续挖掘市场增量%@@@@，着力改善服务质量@@@，积极拓展发展空间@*，行业发展充满活力%%。预计5月*#*##，行业仍将保持合理增速*%*%*，持续向好发展#@。
(总台央视记者 唐颖)
