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5月13日*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%@。经测算@#，2024年4月中国快递发展指数为416##*，同比提升16.7%@%@%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@**@，发展趋势指数为67.7%#%。4月*%%@，行业市场规模稳步增长*%%*#，服务质效不断提升%@%@#，发展能力有所增强@@@%，运行态势整体向好@*@。
4月#%，快递发展规模指数为494.2%@，同比提升27.7%%#*@*。从分项指标看%#@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*@。截至4月29日#*@，今年全国快递业务量已达500亿件%#%%#，比2023年提前32天#@##。
4月*#*#%，快递服务质量指数为648.8#@，同比提升15.5%@#。从分项指标来看#*#@，快递服务公众满意度预计为83.8分@##@*，同比提高1.9分%@#@*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@%@，同比提高2.9个百分点%#**。
一是末端服务优化完善**%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*%%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##@#@，实现“一刻钟上门”的高效服务*@#。入驻昆明长水机�*@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�##%#*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%*，将寄递服务与文化创意相结合%*，满足游客个性化的需求*#%%@。
二是智能服务深化发展#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%*##，降低末端派送压力与人力成本#%%。在北上广等一线城市@#%#*，推出“无人仓配服务”*#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%%%。
三是特色服务提质升级##。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%#%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@#@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%%%%。通过产地直发模式#@，保障春茶上行%%。
4月@@*@@，快递发展能力指数为221#%，同比提升3.5%@*@。行业蓄力增强基础能力@@@#，提升跨境服务水平%%#。
一是设施网络持续完善@%%%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@%#，干线转运网络逐步完善##%*%，分拣效率进一步提高%#%。
二是运输方式创新发展@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**%%，提升陆路运输效能*%%@#。积极拓展低空经济应用场景#*@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#**，“低空物流”服务网络加速布局@#*%%。
三是跨境能力日益增强%@。快递企业发挥境外本地服务优势@@##，力拓国际会展领域%*@*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务**，跨境服务场景不断丰富#%%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#%#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@###。
4月*@，发展趋势指数为67.7%*###。快递企业持续挖掘市场增量#*，着力改善服务质量####*，积极拓展发展空间#@**%，行业发展充满活力@#@。预计5月@@*，行业仍将保持合理增速%#，持续向好发展***。
(总台央视记者 唐颖)
