国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓GGClub▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐青海加牙藏毯传承人在国赛展示传统藏毯制作技艺
本文转自:中新网
香港大学青年科创学院在前海揭牌
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息@@#@,为加强快递服务质量监测@@%,客观反映企业服务水平#@,促进快递业提升发展质效@@@,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试@%@。
据了解*#**%,2024年监测对象包括9家快递服务品牌%%#,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递%*。
调查范围覆盖50个城市@*%@,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市@*#%#。
满意度调查采用在线调查方式@*@*,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价%%,共获得有效样本5172个@@。时限测试采用系统数据抽样方式*%**,业务范围为国内异地快件%%*@*,共获得有效样本172万个%%@@。
在快递服务满意度方面#*%,调查结果显示%%@#@,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分**@,同比上升2.0分#@。
在品牌公众满意度方面%##@%,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递%#@。
在区域公众满意度得分方面##%%,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分**@,满意度较高#%。
调查显示%#,2024年第一季度@%*,在受理服务方面*@%,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分##*,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分%%@。在揽收服务方面%*%,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分#%*%,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分*%。
在重点地区快递服务时限测试方面@%#@,测试发现#@*##,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时@%@@#,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%@*,同比提高1.78个百分点#*@%。
从分环节来看*@@%*,寄出地处理环节平均时限为8.57小时%#,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时*#**#,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时*#@*#,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时*%*,同比缩短0.56小时(其中%*%#,部分数据进行了四舍五入处理)*@*。
从分品牌来看*@,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递%#%#。
分享让更多人看到
热门排行
- 1美国佐治亚州发生枪击事件致4人死亡
- 2重庆忠县大岭山出现震撼云瀑美景
- 3塞尔维亚缘何成为首个同中国共建命运共同体的欧洲国家?
- 4瞰中国丨旅游吗?我们陪你
- 5习近平访“塞铁”,贝尔格莱德遇到“中国红”
- 6市场监管总局公布2023年知识产权执法十大典型案件
- 7习言道|中匈两国的明天一定会更加美好
- 8【小新的Vlog】一步一旋律小新带你打卡成都地铁“音乐阶梯”
- 9台湾“圆满大叔”:人生下半场想在大陆推广橄榄球
- 10生育津贴究竟发给谁的该不该“就高”补差?
- 11中国车市“开门红”自媒体“引流”添助力
- 12违法和不良信息举报受理和处置管理办法
- 13CBA季后赛:新疆力克浙江时隔五年再度挺进决赛
- 14新人报到|我当古籍“医生”的一天
- 15上万只云南蝴蝶“飞”进上海
- 16台湾“圆满大叔”:人生下半场想在大陆推广橄榄球
- 17一些地方举办婚礼攀比之风愈演愈烈浪费严重
- 18现象级作品经验何在——以好剧本打造好剧
- 19习近平:引领中匈关系不断迈向更高水平
- 202024成都世园会开幕一起置身充满“黑科技”的“花花世界”