“好评入园”乱象亟待整治
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本文转自:中新网
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近日###%*,杭州市的张女士向媒体投诉称##,其在某电商平台的一家金牌店铺花费7000余元购买了包含迪士尼门票、快速通道和导游陪同的豪华套餐**%,但商家的服务极其糟糕:确认收货并给予五星好评才可入园;快速通道无法激活只能排普通通道;导游多次诱导进行线下交易;报警后商家拒绝退款且威胁曝光家庭住址#%%。无独有偶@%,社交平台上还有多名消费者反映自己有过类似的经历#@%。
商家的任性霸道行为令人震惊%%*#@,这也暴露出当前电商平台存在的一些乱象#%##*,即部分平台商家利用虚假好评来提高信誉度#%,损害消费者权益并严重破坏公平竞争的市场环境%##*。为保护消费者合法权益%%,提升消费体验%@##*,需采取多项措施整治“好评入园”乱象@%*%#。一方面#%*,电商平台应严格管理违规商家##*#,严厉打击虚假宣传和欺诈行为#@,对涉嫌违规的商家采取罚款、限制交易等惩罚措施;另一方面#%%,电商平台应完善消费者评价体系%%**#,设定评价时间限制*%%,防止商家通过不正当手段获取好评@*%%*,并畅通投诉渠道*@%%,及时筛除异常好评或恶意差评%%@@。与此同时@@#*,消费者也应提高警惕#**,不轻信商家的承诺和好评*@#%%,对于诱导取消订单等行为要保持警觉##@##,并及时向平台或相关部门投诉举报%@@。只有确保交易的公平、公正**@#,才能构建诚信、健康、有序的电商环境**。 (文闻)
来源:法治日报
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