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　　专业人士表示@@*#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*#%##，既有利于维护自身合法权益%%*%%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@#%，促进旅游市场健康持续发展@%@*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*%#@@，确认了没有隐性收费和购物环节%%*#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’##***，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*#，引导旅客在多个购物点购物##%%。”谈起“五一”假期的出游经历@#@，90后旅客陈冬仍颇为气愤@*。

　　当发觉“不对劲儿”后%%%%@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*%*%@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道##，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*#%##，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#%%%%。

　　随着年轻人维权意识增强@#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%#*@#。专业人士表示%%，这既有利于游客维护自身合法权益%%，也能推动供给者遵循市场规则*#*#，促进旅游市场健康持续发展%#%。

　　说好无强制购物#%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@#**，面对这一问题#@#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*@@@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@#@，陈冬和家人共支付了1500元@@@，满怀期待地从江苏南京出发%%###，目的地是贵州贵阳#%。不过@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%**%#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@@**，表上密密麻麻列了多个购物点*@@#，涉及珠宝、翡翠、银器等@@#，每个购物点预计耗时1~2个小时%**。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了####@，不得不把合同签了@@##。”陈冬无奈地说%#。

　　更让陈冬难以接受的是*%，该旅游项目从第二天起@%，每天都有半天的购物环节%*%。多位导游接力推销产品%*@*#，话术“堪称洗脑”*#*%#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%@#%*，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@%**@，但不能这样‘强买强卖’%@%%*。”陈冬回忆道@%**，当时很多游客听了导游的推销话术后*@#，心理压力很大**@%#，心情也很糟糕#@@*%。

　　在随后的行程中@%#*，陈冬还发现*%*，该项目的住宿、饮食等条件@*，也与旅行社此前的宣传内容不符%#%@#。看到相似项目的经验帖说#@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#@%@。

　　随后**%*@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#%%，并发布到社交平台*%@@。“我们不认坑也不认宰#%%*，更不能让更多人上当受骗！”他说*%#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示**%@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#@%%，是一个值得肯定的好现象%%@**。

　　参考“避坑指南”%%***，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*%@*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%%*#@。熊女士表示*%#，自己预订该酒店时@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元##，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@@@。

　　“假期客流量未达预期*#，酒店临时降价@#@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*%%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴**#@，并根据建议联系了平台客服%*。“没想到%##@，按照‘维权指南’操作后*%，真的顺利退了差价**#@@。”熊女士说%#*。

　　关于该现象@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%%@*，近年来%*%@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*%%，消费者维权方式更为理性@#@，投诉式维权越来越多@%*%，效果也更加明显%@。

　　“五一”假期前*@*#，湖南长沙的00后消费者李俊晨%*#@@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%#，却被告知无法退票%@*。“为何不能退票#####，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#@。他上网搜索发现**@*#，其他网友也有类似经历*@#*，于是将自己的“教训”分享到了网上%@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%#。随后他按照建议*#%#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@%#。通过拨打批文中的电话%@，并提供相关管理部门文件截图#@*，李俊晨最终退票成功@@。

　　“市场经济本就是契约经济%@，需要供求双方共同遵循达成的契约#**##。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@%**，年轻人对不合理现象及时进行投诉###，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*%#%，有利于旅游市场健康持续发展%@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%*%**，5月3日晚@@%*#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*#@。经协调#*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@%*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#%*，个别不合法的“低价购物游”*%，极大地影响了旅客的消费体验#*#*%。不过#%%，参照指南依法投诉后@@*@，当地相关部门工作人员很敬业#%%*，处理速度也很快@#@*。期待下次再去旅游时@%*，能开心地来@*，开心地回去**@*。

　　对此@@***，张爱东认为%#，年轻消费者不认宰的现象#%#，反映了法治教育的成效@@@，同时#@%@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#%*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#***%。

　　“对待消费者的投诉@@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*%@**。”张爱东还建议%*%#%，通过消费维权投诉个案*#，梳理行业普遍现象*@@%@，进而开展主动监管%*%#@。

　　徐虹也提醒**，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#%*%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#*，这样才可能再次赢得市场肯定#@**，获得创新发展的机会%#@#。

　　陈音江认为%**@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@*，畅通旅客投诉渠道#@@，降低消费者异地投诉与维权成本#%%#*，提高问题处理效率%#%。此外@@，还应构建“全域旅游”新格局*@@，建立区域旅游联合监管机制@#。