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5月13日%**，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%#*#。经测算%*@@*，2024年4月中国快递发展指数为416##，同比提升16.7%%##%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%#@##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%**，发展趋势指数为67.7**@。4月@#，行业市场规模稳步增长@#，服务质效不断提升@*%#，发展能力有所增强#@###，运行态势整体向好#**。
4月%*%%，快递发展规模指数为494.2#%@，同比提升27.7%%*%@。从分项指标看*%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%。截至4月29日%#@**，今年全国快递业务量已达500亿件%@%，比2023年提前32天@*。
4月#%##%，快递服务质量指数为648.8%%，同比提升15.5%**。从分项指标来看*%*%%，快递服务公众满意度预计为83.8分%@*，同比提高1.9分%@%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*%*@，同比提高2.9个百分点#@%。
一是末端服务优化完善%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能**，实现“一刻钟上门”的高效服务@*%@。入驻昆明长水机�#@#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%#，将寄递服务与文化创意相结合*@@#*，满足游客个性化的需求%@*。
二是智能服务深化发展%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%，降低末端派送压力与人力成本@#。在北上广等一线城市%#@@*，推出“无人仓配服务”%@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*%#。
三是特色服务提质升级%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%。通过产地直发模式@####，保障春茶上行**#@。
4月##%#，快递发展能力指数为221#*@#，同比提升3.5%#*@##。行业蓄力增强基础能力##，提升跨境服务水平%**@*。
一是设施网络持续完善@%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@*@#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%%，干线转运网络逐步完善%#**，分拣效率进一步提高%%#。
二是运输方式创新发展@*#@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@@，提升陆路运输效能%%。积极拓展低空经济应用场景**@*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@，“低空物流”服务网络加速布局*@。
三是跨境能力日益增强%*@。快递企业发挥境外本地服务优势@%#%，力拓国际会展领域%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%@%，跨境服务场景不断丰富%%*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%@**，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**。
4月@*，发展趋势指数为67.7@@。快递企业持续挖掘市场增量##@**，着力改善服务质量@#*，积极拓展发展空间@##，行业发展充满活力@@。预计5月@*，行业仍将保持合理增速*%，持续向好发展**%#。
(总台央视记者 唐颖)
