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　　专业人士表示@%@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%%%@@，既有利于维护自身合法权益#@%%#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%#%，促进旅游市场健康持续发展#@%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*##*#，确认了没有隐性收费和购物环节#@%%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@@%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#*#@#，引导旅客在多个购物点购物@%*%。”谈起“五一”假期的出游经历%%*%，90后旅客陈冬仍颇为气愤#*#。

　　当发觉“不对劲儿”后@*#@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@%#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%@@%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*##，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*@。

　　随着年轻人维权意识增强#%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多##。专业人士表示%@，这既有利于游客维护自身合法权益*%#*%，也能推动供给者遵循市场规则%*##，促进旅游市场健康持续发展###*。

　　说好无强制购物@@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@*#，面对这一问题*#***，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费##%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@%@#，陈冬和家人共支付了1500元%#%%@，满怀期待地从江苏南京出发%@@，目的地是贵州贵阳%#*##。不过%@##，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#@@%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》**，表上密密麻麻列了多个购物点@%，涉及珠宝、翡翠、银器等#@**，每个购物点预计耗时1~2个小时@*#@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#**%，不得不把合同签了%%。”陈冬无奈地说*@%@。

　　更让陈冬难以接受的是*@%#，该旅游项目从第二天起#%%，每天都有半天的购物环节*%*。多位导游接力推销产品%#，话术“堪称洗脑”*@@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%@#%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#@@#%，但不能这样‘强买强卖’#@*%@。”陈冬回忆道**，当时很多游客听了导游的推销话术后#*%，心理压力很大%#*%#，心情也很糟糕%@@。

　　在随后的行程中%#*%，陈冬还发现%@，该项目的住宿、饮食等条件@#，也与旅行社此前的宣传内容不符%%。看到相似项目的经验帖说****，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@#%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*@*##。

　　随后#*@@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*@#*#，并发布到社交平台@@#*。“我们不认坑也不认宰#**#，更不能让更多人上当受骗！”他说*#@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*@*#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*#**@，是一个值得肯定的好现象**##。

　　参考“避坑指南”***，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@#*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士**#@。熊女士表示**%，自己预订该酒店时@#%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#@%。

　　“假期客流量未达预期@@%%*，酒店临时降价*#@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*%**@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%##%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#%，并根据建议联系了平台客服%@。“没想到*@@%，按照‘维权指南’操作后*%，真的顺利退了差价@#@*。”熊女士说*%@。

　　关于该现象@%#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%#%%，近年来#%*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#%@，消费者维权方式更为理性#@#@，投诉式维权越来越多%**，效果也更加明显@%%*@。

　　“五一”假期前*##，湖南长沙的00后消费者李俊晨#%@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@*，却被告知无法退票*#。“为何不能退票*%*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%%#@#。他上网搜索发现**，其他网友也有类似经历*#**，于是将自己的“教训”分享到了网上*%*%#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@%@%%。随后他按照建议#@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#%。通过拨打批文中的电话@#@*，并提供相关管理部门文件截图%#*，李俊晨最终退票成功##%**。

　　“市场经济本就是契约经济%%，需要供求双方共同遵循达成的契约##%#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@#%#，年轻人对不合理现象及时进行投诉*#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%**%，有利于旅游市场健康持续发展@@@*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议**，5月3日晚@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*@#@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*@%##。经协调%*@%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%@#@%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@#，个别不合法的“低价购物游”@@，极大地影响了旅客的消费体验#**。不过##@*，参照指南依法投诉后@*@，当地相关部门工作人员很敬业**，处理速度也很快*#。期待下次再去旅游时@%#*，能开心地来*@，开心地回去@%%%。

　　对此@%#，张爱东认为%@#，年轻消费者不认宰的现象*#，反映了法治教育的成效#@，同时*##@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@@%。

　　“对待消费者的投诉%*#%%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*%#。”张爱东还建议@%@%，通过消费维权投诉个案#*#，梳理行业普遍现象%%@，进而开展主动监管%@。

　　徐虹也提醒%%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%@*%@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应##%@@，这样才可能再次赢得市场肯定*###，获得创新发展的机会@#%#。

　　陈音江认为@***@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@%*，畅通旅客投诉渠道@#，降低消费者异地投诉与维权成本%*@*，提高问题处理效率@#%##。此外%#*@，还应构建“全域旅游”新格局#*，建立区域旅游联合监管机制#*。