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　　专业人士表示***，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@**，既有利于维护自身合法权益#@#**，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%%%，促进旅游市场健康持续发展*@%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@@@*%，确认了没有隐性收费和购物环节#***，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@%%*@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@@#@%，引导旅客在多个购物点购物*%*#。”谈起“五一”假期的出游经历@**，90后旅客陈冬仍颇为气愤*@@*%。

　　当发觉“不对劲儿”后#**@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*#%#%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@%%**，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@%*#。

　　随着年轻人维权意识增强#@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#%@#。专业人士表示@%*@%，这既有利于游客维护自身合法权益@@*%#，也能推动供给者遵循市场规则#@%，促进旅游市场健康持续发展#@%。

　　说好无强制购物@*#@%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中**%%#，面对这一问题%@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%%#@，陈冬和家人共支付了1500元@%，满怀期待地从江苏南京出发#*#，目的地是贵州贵阳#@*#*。不过#%%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*@@*#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%##，表上密密麻麻列了多个购物点#**%，涉及珠宝、翡翠、银器等#*%#，每个购物点预计耗时1~2个小时*%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%*#%*，不得不把合同签了%#%@。”陈冬无奈地说%@*。

　　更让陈冬难以接受的是@%%#%，该旅游项目从第二天起#@@@，每天都有半天的购物环节*%。多位导游接力推销产品@@，话术“堪称洗脑”%#@@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦##%**，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*##@%，但不能这样‘强买强卖’%@#**。”陈冬回忆道#%，当时很多游客听了导游的推销话术后%@*@%，心理压力很大%*%*%，心情也很糟糕*@。

　　在随后的行程中@@@%，陈冬还发现#@，该项目的住宿、饮食等条件@#，也与旅行社此前的宣传内容不符@*@*。看到相似项目的经验帖说#%#@@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#*。

　　随后**%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%#*，并发布到社交平台@*@。“我们不认坑也不认宰@%@，更不能让更多人上当受骗！”他说*%#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@@*##，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%%，是一个值得肯定的好现象#%。

　　参考“避坑指南”@**，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%@*%*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#%*#。熊女士表示@*%*@，自己预订该酒店时%@#@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@#%@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%%##@。

　　“假期客流量未达预期@@，酒店临时降价#@%%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%**，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@#%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#**@，并根据建议联系了平台客服*#。“没想到##%*，按照‘维权指南’操作后%#，真的顺利退了差价%##@。”熊女士说@%。

　　关于该现象#*%@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@#，近年来*%@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#*#，消费者维权方式更为理性@%@@，投诉式维权越来越多*%%，效果也更加明显@#**。

　　“五一”假期前#*#%@，湖南长沙的00后消费者李俊晨@*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@@，却被告知无法退票##*。“为何不能退票*%#*#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%*。他上网搜索发现#@%@，其他网友也有类似经历#@*##，于是将自己的“教训”分享到了网上@*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@#@*#。随后他按照建议@@*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#@。通过拨打批文中的电话@#*#%，并提供相关管理部门文件截图@@%%，李俊晨最终退票成功@##。

　　“市场经济本就是契约经济**，需要供求双方共同遵循达成的契约**。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@%@，年轻人对不合理现象及时进行投诉*%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@#，有利于旅游市场健康持续发展@%***。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%%%%%，5月3日晚###*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#%%%%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#%。经协调%##，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#*@@*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@%，个别不合法的“低价购物游”#*#%*，极大地影响了旅客的消费体验@@@#。不过@*@，参照指南依法投诉后*###，当地相关部门工作人员很敬业##*，处理速度也很快%#。期待下次再去旅游时#%*%，能开心地来@*，开心地回去%*。

　　对此%**@*，张爱东认为%@*，年轻消费者不认宰的现象%*@@，反映了法治教育的成效%##@@，同时#%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*@#*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@@*@%。

　　“对待消费者的投诉%*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%@%#。”张爱东还建议#@*@，通过消费维权投诉个案@**%，梳理行业普遍现象@*，进而开展主动监管##。

　　徐虹也提醒#%%*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*%*%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*#@@%，这样才可能再次赢得市场肯定#%@*，获得创新发展的机会%**#*。

　　陈音江认为**%#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@%***，畅通旅客投诉渠道@*，降低消费者异地投诉与维权成本%@@@，提高问题处理效率##*%。此外%*#，还应构建“全域旅游”新格局*@@，建立区域旅游联合监管机制#*@。