下沉市场再现“途虎速度”,工场店突破6000家全国第一,地县市超五成
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本文转自:中新网
中国高访团车队驶过巴黎街头
近日%@,途虎养车宣布**,旗下途虎养车工场店突破6000家%#@,规模位居全国第一#*##@,持续领跑汽后市场##。值得关注的是*@*#,途虎养车在下沉市场发展迅猛%#@,超五成工场店位于二线及以下城市%**。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿*@%%,同比增长17.8%;盈利4.8亿*##,首次实现全年扭亏为盈%%。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算@#@*,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台*@%%。
下沉市场成效初显#*%,工场店超6000家全国第一*%%,超五成位于地县市
2016年初#%#@,途虎养车开始布局工场店#*%%#,将后市场非标服务标准化#*。
自2016年1月第一家工场店开业后#**%@,途虎养车第一个500家工场店用了28个月%%%#%,第二个500家用了11个月@*#*,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快**#%*,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家*@%#@,实现高密度覆盖@@##。
截至2024年4月#*%**,途虎养车已在全国上线超6000家工场店#@%@%,覆盖中国内地所有省份#*##。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时%#%,有两组数据同样值得关注:
一是@@*%,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店%#,相比去年同期新增了881家@*。而且*#,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市*@,新增覆盖的县与县级市达221个**##。途虎养车的下沉策略卓有成效*#,下沉市场已然开启加速度@%*@*。
二是*###,截至2023年3月31日#*,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店@*@。加盟商开多店的比例*%@*@,反映出加盟商对途虎养车的认可*%,也表明加盟工场店可观的投资回报率#%。而随着加盟工场店盈利能力持续增强%#*,加盟商开多店的意愿不断增加@%#,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位#**#。
注册用户数超1.15亿*%,途虎加速地县市“大基建”**%*,满足多样化需求
从行动上看%*@,途虎抢先一步在下沉市场发力*#*@。
而越是下沉@**#%,就越挑战服务速度和服务厚度***#。截至2023年底#*%*,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户%%%,2023年累计交易用户数近2000万#*@。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖*#,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分**。
途虎除了加速“大基建”#%#,铺开仓储及配送体系#%,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心@*@#,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市%%*。还联手国际轮胎巨头*@*,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作*#@,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求%*@@。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力@**@。
途虎养车借助数字化手段##%,建立起透明化、标准化的商品和服务标准#@%@*,重塑汽车后市场价值体系%@@。每一件产品##,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付@#*,每一个环节都有产品验证和产品追溯#@@#%,整个链条公开透明可追责@*%**,解决用户担心购买假货的困扰*#**。
同时#%,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视@*%#,收获差评的工场店或面临停单处罚%#@*。这种做法@@##,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管%%*#*,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反繞*。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡�#*#%%,也有利于标准化的建立##%*。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心%#,途虎养车探索“部件+保障”模式%*%,提供“轮胎金牌质保”等服务@%%*。不断升级售后保障服务*@,有利于用户“信任”的增加*#@*@。汽车后市场链条很长#*##,用户习惯了“换轮胎上途虎”后*@%#,基于信任%*%#*,就会把消费面扩大@@,去购买维修、保养、清洁、美容等服务**@。
反映在业绩上*#%%%,途虎养车汽车保养板块增幅巨大#%***,2023年实现49.3亿元营收***%,同比增速达到22.5%%*%。
超90%加盟工场店为盈利门店%#*,共同奔赴产业共赢
连锁的本质@%%*,是规模和周转%@*@%。落实到具体的指标*@%@,是开店数量与单店效率#**#*。归根结底是让门店能赚钱@*。
数据显示##%,2023年12月#*#@@,超过90%的加盟工场店为盈利门店@#。真正挣到钱**,让途虎养车加盟商的开店意愿高@%@,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一%%。
为了保障工场店的盈利性%#@,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下#%#。
在能力支撑层面#%@@,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑%**,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等%@%%@。
在政策扶持层面@%#,途虎养车采用的是利润分成模式**%%。有别于其他分成模式@*#%,这一模式的显著特点是**#%,加盟商实现盈利后###,途虎养车才会和加盟商分成*#**。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力#*。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金#@*@#,从供应链直接到门店的一站式服务%*。如今8年时间过去@@%%@,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单#*,再迎新起点%#。
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