价值观是企业的软实力@@，也是发展的硬道理%@@%。

　　文 | 王言虎

　　近来%%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@，引发大量关注与争议##*@%。她在个人社交账号上发表的争议言论#@，也在随后几天持续高居热搜榜**。

　　身为百度公关“一号位”@@%#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@。坦白讲@@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%#%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@*，引发负面舆情并不意外@%#*。

　　一般而言@@%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*%@@。作为百度价值观的重要输出窗口@#，璩静此番无疑犯了大忌%%#，也拉低了企业形象分值#%#。

　　此次翻车事件@%%%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#*。媒体报道显示%#，此次舆情危机前#*#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%*。此后**%，璩静还交费5980元#@，向流量操盘公司取经%#。

　　应当说@@@@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*##，企业形象经营的成本也越来越高**@**。自建流量渠道、打造自我IP@@**@，就成了一些企业管理层的选择@*。此前#**，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*#%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*#@。

　　然而*@*#%，打造个人IP、输出企业形象@*#，也不能偏离常识常情与常理#*，必须符合社会主流价值观#@#。

　　细究此次争议言论事件#*%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@@*，似乎多顾及一分家庭@@*，就会减少一分对公司的投入%@*。在其逻辑中#@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@@@，缺乏起码的同理心与人情味儿**%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#*#@，社交媒体时代#*#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*。但输出企业形象*@*@，不能剑走偏锋@@%，更不能走火入魔@@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%，就表现得太功利、太心急@#*，最终遭到了反噬@*#。

　　应当明白**@，靠企业形象输出赋能的前提%%%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**#%。

　　价值观是企业的软实力@@#**，也是发展的硬道理@*##。很难想象#**#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#，能够为公司带来多大的形象增值##%#。

　　当然%@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@%，未必代表百度公司的价值观%#。事后%##*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##，“优秀员工才代表真实的百度”#**%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@*%。

　　但是**@，如此级别的高管如此公开发言@@%，必然会对企业形象产生冲击@@*#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##*。

　　一方面%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@@@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@*。

　　企业应当明白*%#，和谐共生的雇佣关系@%@#，不仅不会损害企业利益@#%**，还会激发员工潜力%*#*#，为企业创造更大价值%@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@*。

　　另一方面*@%，企业对外形象输出必须“三观正”%%*，学会倾听与共情*%*@，更不能偏离社会主流认知#%%#。无论企业规模有多大%%，管理人员职级有多高*#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@*，多接地气%@@，才能不脱轨#@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#**@。体现在互联网企业内部管理上*@##*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@@*%。尽管眼下增长承压%%*@，但正确的企业文化不能变%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@%%@。

　　管理学家德鲁克有句名言@#*%，“企业不是为它们自身而存在@@%%，而是为实现特定的社会目标而存在@##*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#，而是社会利益@@。”社会利益有很多维度##**，但首先应当包括关心善待自己的员工@@@#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君