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　　今年“618”大促与往年不同的是@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@***@，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##，如何提升用户体验*@@@，已成为电商平台的首要任务#@@*。取消预售制后#@%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%@#。与往年不同的是@*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@，消费者需要先支付定金#%@，一周后支付尾款@#*。其间#*@@#，平台会发放大量优惠券%*，吸引消费者再次购买*%。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了@%@@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%*@%。”业内人士指出@@*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@@%，规则也复杂%*@%%，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#@，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日%%*@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*%。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物@*%，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*@，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@@**。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理*@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%*，越来越难以兑现%%%@#。此外*%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*#，如此一来%%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@##%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@*%。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款@@@**，跟宣传的到手价明显不同%#@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#*，电商平台预售模式存在5方面的问题**%##，亟待规范*@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@%@。记者在黑猫投诉平台上看到###，关于预售的投诉近9万条*@#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@**#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验##%@，已成为电商平台的首要任务%*#%#。

　　“没了预售@@%%@，消费者买到的就都是现货%#%*，减少了沉默成本%*#，货品出了问题也能直接退换##%@*。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”@*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**@。

　　那么*%#@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%@#，此前的预售玩法%%*，包裹了大促的“外衣”%@#，商家一般要降价销售%##@%，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响###。从近年大促的情况来看##%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%%@。但不可否认的是%#%%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**%*。原本他们是卖多少货做多少货*@，眼下不得不提前备货@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@#%%。

　　莫远明指出#*%，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**#*。但从长期来看*##，这是在向消费者释放“远离套路@#@，回归本质”的善意#%@。重新站在消费者的角度去思考需求@%@#，提升体验**@%%，是平台必须做出的调整%%。如今*%*#，取消预售制后#%%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##@*%，眼下的电商环境大不相同了%**@#，消费者的需求也变得更具体务实*%，更看重性价比和质价比%@*。因此%##*，今年的“618”大促@@%%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#%*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##*@*。

　　事实上#*#*#，当市场失去快速增长的动力时@@%，预售制显然已经不再适用了%@@%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号**##*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的#%%%，但是预售规则下价格是固定的#@###，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%*#。所以坦率地讲*%@#，预售模式有点过时*##@%，如果没有特别低的价格%@*，很难打动消费者*@@*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此@#@##，对于一刀切取消预售制@#%%#，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@。业内人士指出#%%@@，先从天猫下手取消大促预售制@@###，既是试水##，也是让商家有适应过渡期%###%。

　　有产业观察人士指出%@*%，将促销节点拉长的做法###*，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%@@，流量红利不再#**，用户规模见顶@*#，业绩增速逐渐变得平缓#%@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@*#，就得关注消费本身#@，倾听消费者的声音@*，诚信经营@@#@%，少些套路%*%#，回归“以用户为中心”的初心@%。