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　　今年“618”大促与往年不同的是%*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%*%#，但也饱受消费者诟病@@@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*，如何提升用户体验*%@#@，已成为电商平台的首要任务%***。取消预售制后%*#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##%%*。与往年不同的是*@#%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%%%。

　　以往的“618”大促*#@@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%**#@，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款%#。其间@##，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买%#。

　　“问题是*#%@@，预售制被一些商家‘玩坏’了@@@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%。”业内人士指出@*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%*#，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’@**。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%#*，后来正式开卖时赠品却更多##%。”5月12日#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@*#。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物%#%*%，它在被引入电商领域之前%#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一##*@#，旨在为开发商降低资金成本%*。随着时间推移#@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理***%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#***@，越来越难以兑现**。此外*#@**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%@，如此一来@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月@@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#，商家表示消费者预付50元定金后%%*##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金***%，商家却要求她支付558元的尾款##*%@，跟宣传的到手价明显不同%@*@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题%*##，亟待规范@%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@##%#。记者在黑猫投诉平台上看到#*@#@，关于预售的投诉近9万条@*@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%**%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务***%@。

　　“没了预售*@@@，消费者买到的就都是现货***，减少了沉默成本%@，货品出了问题也能直接退换%#。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”#%%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#。

　　那么**@**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**#@#，此前的预售玩法@*##，包裹了大促的“外衣”%%*%@，商家一般要降价销售@#**，匹配资金和售后资源@%#%，企业利润因此受到影响#%@。从近年大促的情况来看*#**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#@#。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响###%。原本他们是卖多少货做多少货*#@*@，眼下不得不提前备货##@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*@**。

　　莫远明指出@#%，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意@#**#。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验@#%##，是平台必须做出的调整@@。如今%#@，取消预售制后@*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#，眼下的电商环境大不相同了*%@*，消费者的需求也变得更具体务实*%%#*，更看重性价比和质价比#%**。因此%%%*，今年的“618”大促@%*@，将会是电商平台之间的一场空前较量@##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%##@。

　　事实上@@#@，当市场失去快速增长的动力时@%#，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%##%。直播电商的价格是随时可以变的##，但是预售规则下价格是固定的@@#*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*%。所以坦率地讲@#%%，预售模式有点过时**，如果没有特别低的价格*#@@@，很难打动消费者*@%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此@%%@，对于一刀切取消预售制*@%，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%%##。业内人士指出*#%%，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期@%*。

　　有产业观察人士指出@@，将促销节点拉长的做法#@#*，让平台和商家都投入了过多的资源*%#。国内电商行业进入了存量竞争时代*%@%，流量红利不再@%@@*，用户规模见顶@@@@，业绩增速逐渐变得平缓*#%%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@*%*，就得关注消费本身@#，倾听消费者的声音#@，诚信经营***%，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心**#。