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5月13日@%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#**。经测算%%@，2024年4月中国快递发展指数为416@**@*，同比提升16.7%#*@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*%#，发展趋势指数为67.7**%*@。4月%@@%@，行业市场规模稳步增长@@*#，服务质效不断提升%@，发展能力有所增强**，运行态势整体向好@#。
4月%*%#*，快递发展规模指数为494.2@@%，同比提升27.7%%%*@*。从分项指标看%@#@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##@。截至4月29日*@@*#，今年全国快递业务量已达500亿件@#，比2023年提前32天%%#@。
4月##*，快递服务质量指数为648.8**%#，同比提升15.5%@*##。从分项指标来看*%#*，快递服务公众满意度预计为83.8分#@**，同比提高1.9分@@*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*%@*，同比提高2.9个百分点*##*。
一是末端服务优化完善@%。快递企业嵌入社区打造便民服务站*#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%@#@，实现“一刻钟上门”的高效服务**。入驻昆明长水机�*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#*@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站***#，将寄递服务与文化创意相结合%*，满足游客个性化的需求@@%。
二是智能服务深化发展###。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%@，降低末端派送压力与人力成本#@**%。在北上广等一线城市%%，推出“无人仓配服务”#**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*。
三是特色服务提质升级@%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#**，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%%@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*#@*#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#%*%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@@@*。通过产地直发模式@#，保障春茶上行#*#%*。
4月%*@#，快递发展能力指数为221%@，同比提升3.5%@*。行业蓄力增强基础能力%@%%%，提升跨境服务水平@#。
一是设施网络持续完善%%@%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#%*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%，干线转运网络逐步完善#@，分拣效率进一步提高@*@。
二是运输方式创新发展*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*@@#，提升陆路运输效能##。积极拓展低空经济应用场景%@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%，“低空物流”服务网络加速布局@#%。
三是跨境能力日益增强@%%。快递企业发挥境外本地服务优势##%@%，力拓国际会展领域%@#*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@*##，跨境服务场景不断丰富@#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@。
4月%#%，发展趋势指数为67.7%#**%。快递企业持续挖掘市场增量@#，着力改善服务质量*#%*%，积极拓展发展空间*%，行业发展充满活力@@%。预计5月#%##，行业仍将保持合理增速*#%，持续向好发展#@。
(总台央视记者 唐颖)
