淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
中国科技馆:初步统计五一假期全国科技馆接待公众超300万人次
5月14日晚*@%,阿里巴巴集团公布最新财报@@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%*,成为本季重要亮点%@。
财报显示#%%,截至2024年3月31日季度内**@##,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@#@*,88VIP会员数量突破3500万人@*%,同样保持双位数增长#%*@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动##,淘天集团实现营收932.16亿元###*#,同比增长4%@@@@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%@#@,全面超市场预期#*%。
财报指出@@%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@%*#,旨在提升用户体验#@@#%,从而提高消费者留存率#**##,并提升购买频次”@@#*。基于这一战略*@#@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@*,加大相关领域投资力度*@##。
针对消费者服务体验*#%%,自去年12月底开始@*,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**%#%,全面优化用户体验*#%@。对于88VIP等会员用户###*#,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%*@#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*#**。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%@@%,不少消费者发现%#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%,且面积有所缩�%#%**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@@%@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@*,APP打开速度也有提升#%。有业内人士分析认为@@%%,淘宝作为服务亿万用户的APP#*,牵一发而动全身@#%,能够短期内推出这么多变革%*@%,意味着其正在打破内部藩篱*#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*。
在改进用户体验的同时#%%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%*@。今年1月@*@*#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@*#,推出两大项佣金优惠政策%*,最高优惠幅度高达95%*#@@,普通商品最大优惠达50%*%@@%。
此外**,针对品牌商品%#@@%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##,持续加码“真补贴、真省钱” @@%#,在全网低价基础上%%,再打7折%%,活动吸引了超过500大牌%#%*,超过2000万件货品参加##*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*###。
值得关注的是**#*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#%#,商家负担也进一步减轻#%%。数据显示@*%*,为助力商家降本增效#*@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*@%,帮助商家降低经营成本%%,中小商家受益尤为明显*%#。
此外%**,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#%,同样成为提升商品销售转化效率的利器*%,有内测商家GMV同比增长2.97倍%#%@。瑞银最新报告显示%#@%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@%,表现优于其他传统电子商务平台%*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%%@#,新入驻商家数同比增长60%#%*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%,新商家同比增长率突破100%@%**@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@*,商业吸引力持续加强*%#*。
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