价值观是企业的软实力*#*，也是发展的硬道理@#@@。

　　文 | 王言虎

　　近来***%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**#，引发大量关注与争议@*。她在个人社交账号上发表的争议言论*##*，也在随后几天持续高居热搜榜***%。

　　身为百度公关“一号位”@#%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@。坦白讲%%#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#%#，引发负面舆情并不意外*#%@。

　　一般而言#%*%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#@。作为百度价值观的重要输出窗口@%，璩静此番无疑犯了大忌*@@%#，也拉低了企业形象分值@%%@。

　　此次翻车事件@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%*。媒体报道显示#**%*，此次舆情危机前@@@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@%。此后%@*，璩静还交费5980元*#*#*，向流量操盘公司取经%##。

　　应当说@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*%@*，企业形象经营的成本也越来越高%#@。自建流量渠道、打造自我IP@*@@，就成了一些企业管理层的选择*#*@#。此前**，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@*@。

　　然而@*%#，打造个人IP、输出企业形象%**%，也不能偏离常识常情与常理@##，必须符合社会主流价值观*@*%。

　　细究此次争议言论事件##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#，似乎多顾及一分家庭%*@%，就会减少一分对公司的投入%*@*。在其逻辑中%@%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@@，缺乏起码的同理心与人情味儿%**#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@#，社交媒体时代@@#%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*@*。但输出企业形象@%#，不能剑走偏锋#*%#，更不能走火入魔##*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%##*%，就表现得太功利、太心急#@，最终遭到了反噬@*%#*。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提#*#*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#@##。

　　价值观是企业的软实力*@%@@，也是发展的硬道理#%%。很难想象#*#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%#，能够为公司带来多大的形象增值***%@。

　　当然%#%*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@%%%，未必代表百度公司的价值观%@#*。事后#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#*@*，“优秀员工才代表真实的百度”%@%%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@#@%。

　　但是#*%@，如此级别的高管如此公开发言#%，必然会对企业形象产生冲击%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#*%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@*。

　　一方面#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%#%%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@。

　　企业应当明白##@，和谐共生的雇佣关系**@##，不仅不会损害企业利益#**#*，还会激发员工潜力@##，为企业创造更大价值%#%**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*%。

　　另一方面%*，企业对外形象输出必须“三观正”%%，学会倾听与共情@@#，更不能偏离社会主流认知#%*。无论企业规模有多大@@@#*，管理人员职级有多高###**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*，多接地气%@#，才能不脱轨%*@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表####，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*#@。体现在互联网企业内部管理上*%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%**。尽管眼下增长承压***，但正确的企业文化不能变@@*##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@%%@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#@，“企业不是为它们自身而存在%%*@，而是为实现特定的社会目标而存在#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%#@@，而是社会利益@*。”社会利益有很多维度#%%%，但首先应当包括关心善待自己的员工%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君